Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Интервью (2. Подготовка к интервью # (Интервьюер (Владение методикой…
Интервью
1. Целевая аудитория
Что?
Гайд/Вопросник
Предметная область
Тип интервью
Стандартизированное
Глубинное
Фокусированное
Как найти?
Доступность респондента
Информация не конфиденциальна
Кто?
Личность респондентов
Количество респондентов
Зачем?
Цель интервью
Задачи интервью
2. Подготовка к интервью
#
Литературный обзор
Для содержания
Для деления на блоки
Анализ ошибок
#
Навязывание собственной точки зрения
Быстрая смена темы
Ограничение ответов
Репперные точки
Гайд/ Вопросник
#
Тематические блоки
Вопросы, подготовленные заранее
Вопросы, формулируемые по ходу интервью
Распространенные вопросы (Зачем, как, почему?)
Модель поведения
#
Улыбка
Интерес к собеседнику
Адаптация под респондента
Место проведения
Беседа тет-а-тет
Комфортная для респондента обстановка
Время проведения
Оптимальное для респондента
Длительность 1,5-2 часа
Интервьюер
Владение методикой проведения интервьью
Отсутствие оценочных суждений
Знание предметной области
Владение терминологией
Внешний вид
Количество респондентов
Ключевые информаторы
Специальные респонденты
Типичные представители
3. Проведение интервью
Пробное
Корректировка содержания гайда/вопросника
Корректировка последовательности вопросов
Корректировка модели поведения
Запись интервью
Диктофон
Блокнот
Видеозапись
"Разбить лёд"
Естественное поведение
Шутка
Уточняющие вопросы
#
Подбадривание
Молчание
Просьба расширить ответ
"Подведение итогов"
Конкретизрующий вопрос
Процесс и завершение интервью
Контроль релевантности
Следование тематике интервью
Не бояться задавать неудобные вопросы
Давать возможность высказаться, но не уходить от темы
Не вступать в полемику
Внимание к словам и реакциям респондента
Благодарность в завершение
4. Расшифровка интервью
Скрипт интервью
#
Сохранение стиля речи
Дополнение пропущенных слов (по смыслу)
Удаление слов-паразитов
Исправление тавтологии
Исправление оговорок
Пометки об эмоциональном состоянии респондента
Разделение на интервьюера и респондента
Не додумывать за респондента
Контент-анализ
Выделение часто встречающихся идей
Обобщающие тезисы
Подкрепление тезисов цитатами из интервью
Создание отчёта
Не додумывать за респондента
Ознакомление респондента со скриптом
Разрешение на использование информации
Анонимность (при необходимости)
Исключить детали
Сопоставление смыслов
Точность полученных данных
Непредвзятое отношение к информации
#
Свобода от принципов и установок
Свобода от предубеждений
Отсутствие интереса к использованию результатов
Отсутствие собственной позиции по вопросу
