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Aspectos principales de las normas ISO 9000 y el proceso de gestión de…
Aspectos principales de las normas ISO 9000 y el proceso de gestión de calidad.
La familia de las normas ISO 9000 está conformada
Por los estándares de un sistema de calidad
Que
orientan el desempeño de una empresa hacia niveles
de excelencia específicos.
5 objetivos de las normas ISO 9000
3.-Mejorar la calidad de las
operaciones para
satisfacer las
expectativas de los
clientes
4.-Brindar seguridad a
los clientes
2.-Generar confianza.
5.-Brindar confianza a
la administración
interna
1.-Atender, mantener y
buscar la mejora
continua.
Estructura de la norma ISO
Tres niveles
de
certificación
de la calidad
Nivel 3 9003
Inspección y
prueba de
productos
Nivel 2 ISO
9002
producción
de bienes
Nivel 1 ISO
9001 calidad
de empresas
que
desarrollar
productos
Normas ISO 9000
La ISO 9000contiene 20 requisitos
clave, algunas de
cuyas categorías
no son aplicables a normas ISO 9002 o
9003
El primero es REPONSABILIDAD
ADMINISTRATIVA:
– Designar un representante institucional
– Recursos para la administración del sistema.
– Establecer, documentar
y publicar su política, sus objetivos
y su compromiso con la calidad.
-Verificar y revisar internamente el sistema de calidad.
