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Gestión de la Capacidad (Sobre gestión de la capacidad (Objetivos (Tener…

- - - - Patrones de Actividad de Negocio (PBAs)
      - Líneas de servicio (LOS)
      - Paquetes de nivel de servicio (SLPs)
  - - - almacenamiento
      - entornos
    - - OLA
      - SLA
  - - - Requisitos del cliente (SLA)
    - - Totalidad del entorno de TI
      - Cliente
- - - - Proporcionar información básica y disparadores para otras
        actividades y procesos
    - - Ajuste y optimización
      - Monitorización de utilización de TI
      - Monitorización de tiempos de respuesta
      - Análisis de datos
      - Ajustes e implementación
      - Explotación tecnología nueva
      - Capacidad de recuperación
    - - Gestión de umbrales
      - Gestión de demanda
      - Dimensionamiento de aplicaciones
      - Predicción de comportamiento de servicios
  - - - Proporcionar información útil sobre la capacidad y el rendimiento de servicios e infraestructura
    - - Servicios
      - Componentes
      - Necesidades de clientes
      - Finanzas
  - - - Monitorización
      - Medición
      - Responder y reaccionar ante eventos
    - - Generación de tendencias
      - Predicción de requisitos futuros
      - Implementación de actualizaciones
      - Mejorar el rendimiento del servicio
  - - - Además
        
        Medir el rendimiento de los servicios
        
        Registrar datos
        
        Monitorizar los servicios
        
        Analizar y comunicar la información obtenida
      - Propósito principal
        
        Identificar y entender los servicios de TI
        
        Garantizar que se cumplan los objetivos del SLA
    - - Sobre los componentes
        
        Gestiona
        
        Controla
        
        Predice
        
        Rendimiento
        
        Uso
        
        Capacidad
    - - Definición
        
        Convierte los requisitos del cliente en especificaciones para el servicio
      - Participación
        
        Verificación del SLA
        
        Aprobación del SLA
        
        Diseño y modificación de configuraciones del servicio
        
        Soporte
        
        Control e implementación