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Rastreabilidade de Cargas (3º Gestão de Devolução de Mercadoria (Acordos…
Rastreabilidade de Cargas
2º Monitoramento de Entregas
Entradas
Cargas liberadas para motoristas autônomos
Agenda de entrega
Tabela de anomalias/procedimento
Funcionalidades
Geolocalização (APP Motorista)
Histórico de contato com cliente
Histórico de contato com Motorista
SMS para instalação de APP
Saídas
Entregas confirmadas
Upload de canhoto (APP Motorista)
Entregas não confirmadas
Tratar de acordo com tabela de anomalias/procedimentos
3º Gestão de Devolução de Mercadoria
Acordos Comerciais
Como diferenciar este tipo de devolução?
Cliente deve solicitar LD - Liberação de devolução antes de emitir a NFD
Triagem
da mercadoria realizada por empresa terceirizada
Administração de Vendas deve verificar se existe contrato de devolução
Diretoria deve aprovar liberação de devolução
Notificar financeiro sobre NFD para abatimentos
Agendar retorno da mercadoria com transportadora
Em posse do transportador
Logística
Verifica se mercadoria deve ser mantida
Emite LD (Liberação de Devolução)
Emite FRD (Formulário de Devolução)
Verifica agenda Recebimento CD
Notifica transportadora sobre data de entrada CD
Monitora Devolução
Diretoria Comercial
Aprovação LD
Notificar logística ADM Vendas
CD
Recebe mercadoria
Efetua entrada da nota fiscal
Pós-Venda/SAC
Correios
Gera código de envio
Informa código de envio ao cliente
Transportadora
Encaminhar para processo logística
Encaminhar para Logística
Verificar agenda CD
Devolução no Cliente
Tomar decisão seguindo tabela de anomalias
Sinistro de Cargas
Motorista (APP)
Envia informações do Sinistro
Envia documentação
Logística
Solicita BO e carta de próprio punho
Preenche
Ficha de Sinistro
Depois de recolher toda documentação
Levanta detalhes da ocorrência (onde/quando/como)
Comercial
Comunica Cliente
Gera nova nota para cliente
Corretora
Infomar previsão de reembolso/encerramento
Receber documentação
Encaminhar ficha de sinistro
Financeiro
Encerrar após recebimento do valor
Acompanhar recebimento (extrato bancário)
Controladoria
Autoriza entrada da nota fiscal
Fiscal
Gera nf de entrada
Realiza processos de baixa
1º Captação/Contratação de Motoristas
Entradas
Avisos de Embarque sem definição de motorista
Tabela de Valores de Frete
Cadastro de Motoristas
Cadastro de Transportadoras
Agenda de entregas acordada com clientes
Funcionalidades
Oferta de frete para motoristas autônomos (leilão reverso)
Contratação através de APP
Histórico de negociações
Saídas
Cargas com definição de motoristas autônomos
Cargas com definição de transportadora
Agenda de entrega