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T5 (Objetivos: (Realizar consultas internas y externas sobre la capacidad…

- - - - Rendimiento, uso y capacidad.
        
        Componentes TI.
    - - Ajuste y optimización.
      - Monitorización de la utilización.
      - Monitorización de tiempos de respuesta.
      - Análisis.
      - Implementación.
      - Explotación nuevas tecnologías.
      - Diseño de capacidad de recuperación.
  - - - Aprobación del SLA.
      - Control e implementación.
        
        Garantizar que los cambios de capacidad de los servicios y los
        recursos sigan todos los procesos de TI.
      - Soporte
        
        Ayudar a SLM a comprender los requisitos de capacidad y rendimiento definidos por el cliente.
      - Verificación del SLA.
      - Diseño y modificación de configuraciones del servicio:
- - - - Capacidad.
      - Rendimiento.
    - - Nuevos.
      - Modificados.
    - - Estrategias.
      - Planes de negocio.
      - TI.
    - - SLAs, OLAs, contratos y otros acuerdos
  - - - General del negocio:
        
        Planes financieros.
        
        Requisitos actuales y futuros.
        
        Estrategias de negocio.
      - Servicios y de TI.
      - Rendimiento y capacidad de componentes
      - Gestión incidencias y problemas.
      - Financiera.
      - Cambios y rendimiento.
      - Carga de trabajo.
- - - - Línea referencia.
      - Analítico.
      - Simulación.