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PRODUCTO
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
Se divide por edad, etapa de ciclo de vida, genero
Nacionalidad
Edad
Raza
Religión
Sexo
GEOGRÁFICA
Se divide por países, ciudades, regiones, barrios
PSICOGRAFICA
Esta segmentación del mercado sustenta que los tipos de productos y marcas que un individuo compra reflejan las características y patrones de vida del consumidor.
Estilo de vida
: se ocupa de clasificar a las personas de acuerdo a sus valores, creencias, opiniones e intereses .
La clase social:
divide la población en grupos basados en la ocupación.
**Emanuel H Demby
En 1965 comenzó a usar el término psicografía,combinando dos palabras simples, psicología y datos demográficos. Donde esta técnica permite ver a una población como individuos con sentimientos y tendencias, dirigidas en grupos o segmentos compatibles.
El término de Psicografía tiene su origen en la primera guerra mundial, cuando fue usada como una técnica para describir a personas por sus apariencias y desde entonces se ha desarrollado.
CLASIFICACIÓN DE VALS
El sistema identifica oportunidades corrientes y futuras segmentando el mercado del consumidor sobre la base de los rasgos de personalidad.
VALS fue introducido en el mundo del marketing por Arnold Mitchell en 1978
VALS 1
Estadounidenses / nueve grupos. Sobrevivientes, sostenedores, pertenece-dores, emuladores, cumplidores, ser uno mismo, empírico, social-mente consciente, integrados.
66 ITEMS
VALS 2
35 ITEMS
8 GRUPOS
El
siguiente grupo también tiene bastantes recursos pero difieren en su postura en la vida:
pensadores, cumplidores y experimentadores.
Los siguientes 4 grupos tienen menos
recursos: creyentes, luchadores, fabricantes y sobrevivientes.
grupo TOP es
denominado innovadores, que son los consumidores exitosos con muchos recursos.
VALS 2 está basada en diferentes 3 niveles: PRINCIPIOS Los
consumidores toman las decisiones basados en
ellos mismos. ESTATUS toman decisiones en base a las
reacciones de los demás, sus deseos, etc. ACCIONES toman decisiones que ellos creen tendrán impacto para el mundo o en los sentimientos de ellos mismos u otros.
La dimensión de los recursos tiene un rango que fluctúa por un lado desde mínimos hasta abundantes.
SOCIOECONOMICOS
Se divide por el nivel de ingresos, el estilo de vida
CONDUCTUAL
Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.
CICLO DE VIDA DE UN CONSUMIDOR
Crecimiento
Aquí se encuentran los clientes que ya hicieron compra, el objetivo es incrementar el valor de la venta a cada uno de ellos
Retención
Los clientes han pasado a ser de alto valor y tienen un consumo importante. Es importante la permanencia del cliente, saber sus necesidades
Conversión
En esta fase las acciones de marketing y comunicación están segmentadas y claramente orientadas a la venta
Reactivación
El objetivo fundamental es el de volver a generar valor en el cliente mediante la cualificación de las acciones de marketing a desarrollar.
Adquisición
Es la fase donde la etapa del costo es mayor ya que se requieren un mayor esfuerzo para lograr resultados
TIPOS DE COMPRA
CULTURA
Es un conjunto que incluye el conocimiento, las creencias, las costumbres, el arte, la moral, los valores y cuales quiera otro habito y capacidad adquirida de generación en generación
SUBCULTURA
Es un termino aplicable a grupos reducidos, se trata de un grupo dentro de una cultura o sociedad que también tiene sus costumbres. Los lazos entre los integrantes de una subcultura se ven reforzados por el hecho de diferenciarse de la mayoría.
EMOCIONES
NEUROMARKETING
es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. De esta manera se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal.
Según los últimos informes sobre conductas de compra, el 75 % de las decisiones se toman de manera inconsciente, influyendo las emociones en este proceso, nuestro subconsciente crea los sentimientos (emociones) que influyen en la acción de decisión.
Crear experiencia de compra.