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Tecnologías de información para administrar el conocimiento (Áreas de…
Tecnologías de información para administrar el conocimiento
Información
Conjunto de datos que están interrelacionados entre sí
Conocimiento
Interpretación que le da alguien a cierta información bajo un contexto dado
Administración del conocimiento
Estrategia a través de la cual se aprovecha al máximo el conocimiento que se tiene para lograr lo que se quiere
Capital
Todo recurso con el que contamos y que podemos convertir en algo de mayor valor
Áreas de aplicación de los sistemas de información para la AC
Facilitación del trabajo colaborativo
Herramientas que permiten crear un ambiente donde los individuos pueden interactuar a través del diálogo o la participación conjunta
Ejemplos: Portales corporativos, herramientas de mensajería, workflow, agendas digitales, administradores de documentos, etc.
Facilitación de la creatividad
Herramientas que favorecen la generación de ideas para el desarrollo de un nuevo producto o proceso.
Ejemplos: bases de datos de paentes, herramientas de lluvias de ideas, creación de mapa mentales, herramientas de simulación y herramientas para visualizar el conocimiento
Facilitación de la inteligencia
Herramientas necesarias para la toma de decisiones. Ejemplos:CRM, SCM cadena de suministros, herramientas de inteligencia competitiva, herramientas de tomas de decisiones, BMP administración del desempeño, alineación estratégica, etc.
Administración de la experiencia
Herramientas que permiten administrar el conocimiento que se desarrolla en el tiempo a través de la experiencia. Ejemplo: blogs, bases de datos de mejoras prácticas y de lecciones aprendidas, help desk o páginas personales.
Administración del aprendizaje
Herramientas que permiten adquirir nuevo conocimiento a través del aprendizaje y las que permiten gestionarlo.
Ejemplo: LMS administración del aprendizaje, creación de actividades de aprendizaje, simuladores, creación de manuales digitales, presentaciones multimedia y bibliotecas digitales
Administración por competencias
Herramientas que permiten dar un seguimiento a las competencias requeridas para los distintos puestos que conforman una organización.
Tecnología
La aplicación de ciencia en algún producto.
Tecnología de información
Productos tecnológicos que tienen por objetivo apoyar en el proceso de identificación, producción, almacenamiento y recuperación de información
Alfabetismo digital
Capacidad de interactuar efectivamente en un ambiente electrónico, poder manejar herramientas computacionales y aprovechar la información que éstas pueden almacenar y transmitir
Beneficios del uso de TI en la administración
Aseguramiento de la memoria organizacional
Facilitación de la distribución de información
Proceso para tener una memoria organizacional digital
Selección
¿Qué información valiosa me conviene almacenar de manera digital?
Codificación
Facilitar la interpretación de la información recuperada
Almacenamiento
Clasificación que tendrá la información contenida en los distintos repositorios. La estructurada se encuentra en la base de datos la no estructurada en los tradicionales archivos de oficina (doc., ppt., pdf.)
4.Recuperación
Se accede a la información estructurada a través de los típicos sistemas de información que explotan bases de datos. A la no estructurada se usan herramientas como procesadores de palabras, hojas de cálculo y manejadores de correo.
¿Cómo mejorar la distribución de la información?
Desarrollar y refinar la estrategia de administración del conocimiento para mejorar la eficiencia en los procesos con el nivel actual de sofisticación de las tecnologías de la información
Introducir más herramientas de TI, flexibles y sofisticada, las cuales soporten mejor los procesos de administración del conocimiento tales como los agentes inteligentes