Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Природа и функции конфликта. Причины внутрифирменных конфликтов. (В…
Природа и функции конфликта. Причины внутрифирменных конфликтов.
В конфликте можно выделить следующие компоненты
предконфликтная ситуация;
инцидент;
объект (предмет конфликта);
конфликтные действия оппонентов;
посредник (может отсутствовать);
фаза конфликта;
участники (оппоненты) с их несовпадающими целями;
Позитивные функции конфликта.
Несомненно, внешний враг может помочь усилению консолидации членов группы.
Получение новой информации об оппоненте и окружающей социальной среде.
Сплочение коллектива перед внешним врагом. Широко известно, что дружить легче против кого-то.
Большая расположенность к сотрудничеству в будущем
Разрядка напряженности между сторонами.
Снятие синдрома покорности у подчиненных.
Негативные функции конфликта.
Представление о второй стороне как о враге.
Уменьшение сотрудничества после завершения конфликта.
Снижение производительности труда, рост текучести кадров.
Сложное восстановление деловых отношений («шлейф» конфликта).
Рост неудовлетворенности, плохое моральное состояние.
Усиление тенденции к авторитарному руководству.
Большие эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте.
Причинами конфликта могут быть:
нарушение принципа единоначалия;
перегрузка или недогрузка, вследствие чего возникает неудовлетворенность работой;
предъявление работнику противоречивых требований;
осознание своей несостоятельности.
несоответствие служебных требований личным потребностям, целям, ценностям;
Конфликт между личностью и группой возникает по следующим причинам
несоответствие норм поведения, принятых в группе, и норм поведения, которых придерживается работник;
неверное распределение обязанностей;
разные позиции группы и личности в решении какой-то проблемы;
смена руководства;
появление неформального лидера.
Основными причинами конфликта являются:
появление неформального лидера;
возникновение коалиций.
1) изменение баланса сил в группе вследствие смены руководства;