Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Kỹ năng giao tiếp trong kĩ thuật :star: (THUYẾT TRÌNH :red_flag: (Chuẩn…
Kỹ năng giao tiếp trong kĩ thuật :star:
Giới thiệu chung :<3:
Khái niệm giao tiếp
Giao tiếp là hoạt động hoặc quá trình diễn đạt ý tưởng và cảm xúc hoặc chia sẻ thông tin hoặc kiến thức với mọi người”
Tầm quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp hiệu quả dẫn đến:
Quan hệ con người tốt
Hợp tác và phối hợp hoạt động tốt hơn giữa nhà quản lý và người lao động
Ra quyết định chính xác và mạnh mẽ hơn
Cải thiện năng suất và hiệu quả
Cải thiện tinh thần, hình ảnh nghề nghiệp được cải thiện, giảm sự vắng mặt của nhân viên
THUYẾT TRÌNH :red_flag:
Là trình bày về một nhận định,quan điểm,chiến lược phát triển,một chủ đề học,… nhằm đem lại cho người nghe những kiến thức mới.
:check:
Chuẩn bị bài thuyết trình
Tập trung và tổ chức các thông tin cần trình bày
• Tạo bản thuyết trình sao cho ảnh hưởng lớn nhất đến người nghe (dùng PowerPoint)
• Thực hành thuyết trình (cá nhân và nhóm) sau khi đã chuẩn bị xong. :check:
Kỹ năng dàn dựng và sử dụng
PowerPoint
Mỗi slide trình bày một ý tưởng chính
Sử dụng biểu đồ đầy màu sắc, đồ thị, bảng
Có dàn ý tốt
Sắp xếp các phần / bộ phận hợp lý
Sử dụng độ tương phản thích hợp
Sử dụng cỡ chữ lớn:
tiêu đề slide: >24, trong slide: >20
Đừng quá tải “slide”
Sử dụng các cụm từ ngắn thay vì các đoạn văn
Sử dụng các mô hình và nguyên mẫu, video clip và hình ảnh động nếu cần.
:check:
Chuẩn bị tâm lý
:check:
Chuẩn bị hình thức
:check:
KỸ NĂNG
LẮNG NGHE TRONG GIAO TIẾP
Nghe là quá trình ta tiếp nhận âm thanh từ nhiều nguồn khác nhau trong cuộc sống (âm nhạc, xe cộ, máy móc, giao tiếp,...).
Lắng nghe là quá trình tập trung chú ý để giải mã sóng âm thanh nhận được thành ngữ nghĩa mà ta có thể hiểu được và kèm theo thái độ nghe phù hợp với hoàn cảnh.
Lắng nghe như thế nào là hiệu quả?
Tập trung vào quá trình giao tiếp
Tôn trọng người nói
Đặt câu hỏi, hưởng ứng người nói
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp, đúng lúc
THE NABC MINDSET
Tư duy NABC
:recycle:
Tư duy NABC tạo ra giá trị mới cho khách hàng bằng cách làm việc có hệ thống với bốn giai đoạn:
NEED ( nhu cầu )
APPROACH ( tiếp cận )
BENEFITS ( những lợi ích )
COMPETITION ( cạnh tranh )
