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¿Pueden sus empleados hablar realmente brillante? (Creación de una…
¿Pueden sus empleados hablar realmente brillante?
¿Con qué frecuencia los empleados vienen a usted, a su terreno, para decirle la verdad sin barniz simplemente por que usted los ha alentado hacerlo?
Los lideres usan herramientas para hacer hablar a la gente como:
Sesiones de retroalimentación
Encuestas de "Clima"
Esto se centra en mejorar la comunicación hacia arriba y abajo de la jerarquía.
Suelen ser cortas, independiente de las buenas intenciones por dos razones clave:
Un sentido de futilidad
El miedo a las conseceuncias
Estudios se ha descubierto que cuando los
empleados
pueden
expresar libremente
sus preocupaciones, las organizaciones ven mayor retención y
mayor rendimiento.
El factor del miedo.
No se necesita un jefe tiránico para inspirar miedo. Una vez que la gente se asuste a decir lo que piensa, seguirá justificando su silencio.
Emitir invitaciones generales para presentarse.
La gente todavía tiene que acercarse a usted para iniciar una conversación, y eso es intimidante.
Las puertas abiertas y las actitudes son pasivas.
"Pero mi gente viene a decirme cosas";aun que puede haber otras cosas que no vienen a usted sobre temas que se siente menos seguros.
Envió de señales de que usted está a cargo.
Probablemente estas transmitiendo tu poder a través de pistas sutiles ("Estímulos ambientales" Richard Hackman)
Confiar en la generación anónima
La promesa de anonimato es la forma de fomentar la participación franca.
Esta linea de razonamiento tiene
tres defectos:
El anonimato puede desencadenar una caza de brujas.
Permite que los empleados permanezcan sin identificar realmente subraya los riesgos de hablar y reforzar los temores de las personas.
Puede ser difícil abordar los problemas al mismo tiempo.
El factor de Futilidad.
La razón para tener las ideas y las preocupaciones no era el miedo, sino la creencia de que los gerentes no harían nada al respecto.
Comportamientos de liderazgo:
No está claro sobre la
entrada
que desea.
¿Qué les gustaría mejorar?
Los empleados de la primera linea tienen a centrarse en la satisfacción del cliente
Mientras sus gerentes buscan fornas de aumentar las ventas y reducir tiempo.
Cuando los lideres asumen nuevos roles; realizan encuestas o entrevistas sobre la posibilidad y los problemas, pero puede ser contraproducente,
Es una perdida de tiempo.
Los lideres son mas receptivos a las ideas que apoyan sus propias agendas
No
proporcionar recursos
para abordar cuestiones.
A veces transcribimos y analizamos las ideas de acuerdo al nivel de creatividad, factibilidad, solo para aprender que los altos lideres no tenían la intención de responsabilizas a las personas por implantar las mejores sugeridas.
Dedicar recursos a la recopilación de ideas sin hacer compromisos puede conducir a sensación de que la entrada de los empleados no cambiara nada.
No modelo la
libre expresión
Si no comparte lo que escucha de abajo con sus superiores, sin excesivo filtrado o recubrimiento, sus empleados dejaran de perder sus propia respiración.
Cuando los lideres no son vocales, sus empleados toman nota.
Creación de una cultura más vocal.
Practicas recomendadas:
Alcanzar
Solicitar información informar puede ser mas eficaz.
Perspectiva y el conocimiento.
Para saber lo que la gente piensa es necesario ir a preguntar.
Sé
transparente
Una empresa estableció
tres fases
Dos semanas para recoger ideas
Dos semanas para que los grupos de trabajo evaluen el impacto
Dos semanas para priorizar que ideas se implementarían
Reducir la ansiedad y aumentar la participación
Suavizar
las señales de alimentación
Gestión por cambiar
Interactuar con los empleados.
Que la conversación ocurra en territorios diferentes.
Hacer
retroalimentación
un intercambio regular, casual
Cuando hablen, agradecerles y reconocer públicamente cuánto valora su opinión
Asegúrese resolver al menos un problema que se mencionó.
Mantener las conversaciones cara a cara, compartir ideas se sentirá menos omiso y más natural.
Evite mensaje
mixto
Al contratar lo mejor, hace que su talento se sintiera mudo.
La gente necesita permanecer dentro de ciertos limites.
Sea el ejemplo
Los empleados se sienten inspirados cuando ven abogar por ellos.
Pude decirles lo que pasó e involucrarlos directamente en cualquier paso de seguimiento
Cierre el lazo
Es simplemente adherirse a plazo estrictos y bien publicitados para recopilar, evaluar e implementar ideas.
Obtener ideas y necesita de sus empleados siempre será un desafió.