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Recopilación de información y pronósticos de la demanda (Capacitar y…
Recopilación de información y pronósticos de la demanda
La toma de decisiones de marketing en un mundo que cambia rápidamente
Las empresas están ajustando la forma en que hacen negocios
Los componentes de un sistema de información de marketing moderno
Juan César Dominguez Ramirez
E04
PERSISTENCIA DE LOS VALORES CULTURALES FUNDAMENTALES
EXISTENCIA DE SUBCULTURAS
El entorno natural
El sistema de datos interno
El ciclo pedido-facturación
Sistemas de información de ventas
Bases de datos, almacenes de información y minería de datos
Inteligencia de marketing
El sistema de inteligencia de marketing
Capacitar y motivar a la fuerza de ventas para que identifique e informe sobre los nuevos acontecimientos
Motivar a distribuidores, minoristas y otros intermediarios a transmitir información de inteligencia importante.
Contratar expertos externos para recabar información de inteligencia.
Establecer contactos internos y externos.
Establecer un panel de asesoría de clientes.
Aprovechar los recursos de información relacionados con el gobierno.
Adquirir información de empresas de investigación y vendedores externos
Recopilación de datos para el sistema de inteligencia de marketing en Interne
Foros independientes de reseñas de productos de consumo y de servicio.
Sitios o foros de opinión de distribuidores o agentes de ventas
Sitios combinados que ofrecen reseñas de clientes y opiniones de expertos
Sitios de quejas de clientes
Blogs públicos
Difundir y actuar con la inteligencia de marketing
Una moda pasajera es “imprevisible
La tendencia
Una megatendencia es un “gran cambio social, económico, político y tecnológico [que] se forma lentamente, y una vez que lo hace, influye en nosotros durante algún tiempo, entre siete y 10 años, o más”.23
Análisis del macroentorno
Necesidades y tendencias
Cómo identificar las principales fuerzas del macroentorno
El entorno demográfico
GRUPOS CON DIFERENTES NIVELES DE EDUCACIÓN
PATRONES FAMILIARES
El entorno económico
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
DISTRIBUCIÓN DEL INGRESO
INGRESO, AHORRO, DEUDA Y FACILIDADES DE CRÉDITO
El entorno sociocultural
Visión de uno mismo
Visión de los demás
Visión de las organizaciones.
Visión de la sociedad
Visión de la naturaleza
Visión del universo
El entorno tecnológico
El entorno político-legal
Pronóstico y cálculo de la demanda