Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Обращения (с формы на сайте: забронировать, в зачет вторичное жилье, нужна…

- - - - отправляет уведомление Риэлтору в котором номер телефона, Имя клиента, основные потребности,наименование формы захвата, автоматом
        
        риэлтор созванивается с клиентом в течении 15 минут
        
        Риэлтор после разговора с клиентом обязан сразу и не позднее 12 часов, поставить статус в CRM (в телефоне или в компьютере): :
        
        Контакт центр в Бизнес процессе
        
        на следующий день после поступления лида операто КЦ получает в работу все вчерашние заявки и контролирует постановку статусов и корректность их написания, созванивается со всеми клиентами на тему контроля качества
        
        Риэлтор позвонил и не соответствует статусу указанному риэлтором
        
        1 more item...
        
        Риэлтор позвонил и все соответствует статусу указанному риэлтором
        
        1 more item...
        
        Риэлтор не позвонил клиенту
        
        1 more item...
        
        Если риэлтор не поставил статус в СRM
        
        CRM система направляет уведомления в адрес риэлторов и их руководителей, о необходимости заполнения информации по итогу разговора, а также информирует оператора КЦ
        
        Оформление документов
        
        В работе
        
        Отложенный спрос
        
        Переговоры
        
        купили не с нами
        
        просто интерес
        
        Отказ
        
        Записался на тур
        
        Назначена встреча
        
        после встречи ставит статус в системе и прописывает комментарии относительно работы
        
        другое?
        
        Отказ
        
        Бронь
- - - - программа дает на выбор несколько риэлторов, работающих по данному направлению (руководитель отдела раз в 3 дня отмечает доступных риэлторов)
        
        отправляет уведомление Риэлтору в котором номер телефона, Имя клиента, основные потребности
        
        риэлтор созванивается с клиентом в течении 15 минут, выясняет его потребности и пожелания #
- - - - Оператор КЦ отправляет уведомление Риэлтору в котором номер телефона, имя клиента, и стройки которые он хотел бы посмотреть?
        
        Риэлтор записывает клиента на ближайший автобусный тур
        
        устанавливает статус в CRM о предполагаемой дате участия в автобусном туре
        
        автоматическая отправка смс из CRM о том что клиент записан на автобусный тур
        
        автоматическая отправка смс за 2 дня до тура с напоминанием об участии
        
        после проходения автобусного тура Риэлтор пишет в CRM статусы клиента в зависимости от того посетил он тур или нет
        
        2 more items...
- - - - отправляет уведомление Риэлтору в котором номер телефона, Имя клиента, основные потребности,наименование формы захвата, и необходимость назначения встречи совместно с сотрудником банка
        
        риэлтор созванивается с клиентом в течении 15 минут и назначает встречу в офисе с банком и клиентом
        
        для более точной консультации с банком по программам выясняет потребности клиента
        
        консультация со специалистом банка
        
        дальнейшая работа с клиентом в соответствии с его потребностями #
- - - - Оператор КЦ направляетотправляет уведомление Риэлтору в котором номер телефона, имя клиента, и квартира которую он хотел бы посмотреть?
        
        риэлтор созванивается с клиентом в течении 15 минут
        
        назначает время просмотра желаемой квартиры
        
        вносит в CRM статус и дату просмотра
        
        автоматическая отправка смс клиенту с напоминанием о дате
        
        Риэлтор проводит показ желаемой квартиры
        
        1 more item...