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LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL (FASES (PROGRAMACIÓN DEL ESTUDIO (se diseñan…
LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
FASES
PROGRAMACIÓN DEL ESTUDIO (se diseñan los cuestionarios)
INSTRUCCIONES A LOS ENTREVISTADORES (para la buena realización del trabajo de campo)
TRABAJO DE CAMPO (entrevistar a los usuarios)
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA (a los jefes)
INSPECCIÓN Y TABULACIÓN (se introducen las respuestas en los ordenadores y se eliminan los cuestionarios erróneos)
REDACCIÓN DEL INFORME (se ven y se presentan los resultados de la encuesta)
LAS FUENTES DE INFORMACIÓN
EXTERNAS (información obtenida fuera de la empresa)
(información que se genera por primera vez para obtenerla ser realiza un trabajo de campo) PRIMARIAS
(se obtiene información a partir de datos ya elaborados por otras empresas, instituciones u organismos públicos) SECUNDARIAS
SEGÚN SU COMERCIALIZACIÓN
(información que se hace pública se tiene fácil acceso a ella) PÚBLICAS
(quien quiera tener acceso a ella deberá pagar por ello) PRIVADAS
(información de dentro de la propia empresa) INTERNAS
(surgen por un estudio específico dentro de la empresa) PRIMARIAS
(información de la que ya dispone la empresa) SECUNDARIAS
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVAS
CUALITATIVAS