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Recolección de información (Five key issues (Triangulación (Ver un…
Recolección de información
Tres técnicas
Observación
Directa
Puede ser hecha por un insider o un outsider
Se utiliza la técnica think-aloud para saber mejor lo que el usuario piensa
Indirecta
Se observa discretamente la actividad de los usuarios; puede tener implicaciones éticas (web analytics)
Se hace por medio de diarios o logs
Debe haber un balance entre ser guiado por las metas y estar abierto a cambiar el productos basándose en el feedback obtenido
Marco teórico de Robson
Factores en la observación
Espacio
Actores
Actividades
Objetos
Actos
Eventos
Metas
Sentimientos
Tiempo
Entrevistas
"Conversaciones con un propósito"
Pueden ser estructuradas, semi-estructuradas, y no estructuradas
Focus group es básicamente una entrevista grupal
Pueden también ser hechas en formas no convencionales como en comunicación distante
Pueden ser facilitadas usando
props
Cuestionarios
La estructura define la efectividad
Las escalas usadas en cada reactivo deben de tener en cuenta la audiencia
Pueden ser en papel o electrónicos
Five key issues
Definir metas
Identificar participantes
Relaciones con los participantes
Triangulación
Ver un fenómeno desde diferentes perspectivas
Pilot studies
Estudios más pequeños que ponen a prueba la idea del estudio principal
Importantes para hacer un estudio con cualquiera de las tres técnicas
Métodos de data recording
Audio con fotos
Video
Muchos factores, toma muchos recursos
Notas con fotos