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Fase de Transición (Terminologia (CI (Elemento de Configuracion ) :…

- - - - CMS (SISTEMA DE GESTION DE LA CONFIGURACION) Herramienta y BD usados para manejar los datos de configuración del proveedor de Servicios TI
        
        CMDB **(BASE DE DATOS DE CONFIGURACION)** BD que almacena todos los elementos de configuracion que provee el modelo lógico de la infaestructura TI
        
        KEDB (Base de Datos de
        Errores Conocidos) Creada por la gestión de problemas y usados por gestion de incidentes y gestión de problemas.
  - - - Normal: Aquello que sigue al flujo normal y estandar
      - Emergencia: Aquellos que deben ser implementado tan rápido como sea posible.
      - Estándar: Pre-aprobado de bajo riesgo que sigue un instructivo de trabajo.
    - - El RFC es autorizado por el comité de cambios (CAB)
      - Se emite ordenes de construcción de los cambios
      - Evaluacion del RFC con participacion del comite de Cambios (CAB)
      - Cambio es revisado y Cerrado
      - Revision * Filtrado de RFCs
      - RFC : Requerimiento de cambio el cual debe registrarse
  - - - Proveer un modelo lógico de la infraestructura TI , correlacionando los servicios y los diferentes componentes TI necesarios para proveer el servicio.
  - - - Informacion // QUE? ; QUIEN? CUANDO? Y DONDE?
      - Conocimiento // COMO?
      - Datos:
      - Sabiduria PORQUE?
  - - - Diseñar entrega del servicio: // Pruebas de preparacion del servicio
      - Desarrollar solucion del servicio // Prueba de Componentes y conjunto.
      - Diseñar solucion del servicio // Prueba de preparación del servicio
      - Construcción de pruebas
      - Definir Requisitos Cliente // Prueba de aceptación del Servicio**
      - Definir Requisitos Cliente // Validacion SP , Pruebas y contratos**
  - - - Proveer información precisa para que la Gestión de Cambios pueda tomar una decisión pronta y correcta para cerrar un cambio, haciendo recomendaciones.
      - Evaluar los efectos de un cambio en el servicio relativo a su acercamiento o desviación del propósito antes de su aprobación por Gestion de Cambios.
  - - - Asegurarse que los clientes y usuarios puedan usar el nuevo servicio.
      - Mejorar los procedimientos de implantación en todas las etapas y en todos los niveles de infraestructura.
      - Minimizar el riesgo de incidentes y alteraciones del servicio por causa de los nuevos cambios.
      - Establecer, informar y dar seguimiento a métricas del entregable.
      - Entregar el cambio de forma rápida y con costos razonables.