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MarkeZineDay (③SBI証券におけるUXの取り組み (課題 # (多くの金融商品 (専門的な知識が必要 (必然的に縦割りの組織へ…

- - - - 専門的な知識が必要
        
        必然的に縦割りの組織へ
        
        デザイン全体を見るというプロセスが抜け落ちる
        
        デザインの統一が図れない
        
        ユーザビリティの低下
        
        情報の共有がしにくい
        
        成功事例の共有が困難、失敗事例も。
        
        コミュニケーションが不足している
  - - - デザインスプリント
        
        CJM/KPI/ペルソナ
        
        気付き
        
        中長期ビジョンが必要
        
        経営とのワークショップ
        
        CJMやKPIは短期的な改善
        
        ユーザーテスト
        
        結果
- - - - フレームワーク
        
        AARRRモデル
        
        カスタマージャーニーマップ
        
        KPIツリー
        
        全てに担当部署を割り振る
- - - - ブロックチェーン
      - AI
    - - UIへの配慮も必要
        
        ただし、ユーザーの何を課題としているのか？
        またそれをどう解決するのか？
        
        それを導き出す手段が、UX
- - - - 組織のデザインが必要
      - 良い組織からしか良いデザインは生まれない