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Gestão de Processos - Módulo 4 (5W2H (Ferramenta de tomada de ações,…
Gestão de Processos - Módulo 4
PDCA ou Shewhart ou Deming
Plan - Do - Check - Act
Check de um fluxo pode ser o Plan do próximo fluxo
Ferramenta de melhoria contínua
5W2H
Ferramenta de tomada de ações
Clarificar objetivos e responsabilidades
What - Why - Where - When - Who - How - How Much
Diminuição de falhas de comunicação
Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)
Causas de problemas
Método
Meio ambiente
Mão-de-obra
Medida
Máquina
Material
Problema anotado a direita da linha central
Brainstorming
A compilação e sintetização do processo fica sob responsabilidade do facilitador
Todos os pensamentos são permitidos
Estimula a criatividade
Ferramenta para solução de problemas
Checklists
Software
Lista impressa para marcações
