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Capítulo 7 (Segmentación de los mercados de consumidores (Segmentación…
Capítulo 7
Segmentación de los mercados de consumidores
Segmentación geográfica
La segmentación geográfica implica dividir el mercado en distintas unidades geográficas como países, regiones, estados, municipios, ciudades o incluso zonas.
Segmentación conductual
Divide a los consumidores en grupos según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.
Segmentación por ocasión
División de un mercado en grupos según las situaciones en que los compradores conciben la idea de comprar, hacen realmente su compra o usan el artículo adquirido.
Segmentación por beneficios
División del mercado en segmen- tos, según los distintos beneficios que los consumidores buscan en el producto.
Segmentación psicográfica
Divide a los consumidores en diferentes grupos según la clase social, el estilo de vida o las características de personalidad.
Segmentación de mercados industriales
Los compradores industriales se segmentan de manera geográfica, demográfica (industria, tamaño de la compañía), o por los beneficios que buscan, el nivel de usuario, la frecuencia de uso y el nivel de lealtad.
Ejemplo: American Express
Segmentación de mercados internacionales
Operan en distintos países
Ejemplo: Coca-Cola o Sony.
Selección de segmentos de mercados meta
Mercados meta
Consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes, a los cuales la compañía decide atender.
Marketing no direfenciado
Se enfoca en los aspectos comunes de las necesidades de los consumidores, y no en los aspectos diferentes. La compañía diseña un producto y un programa de marketing que atraiga al mayor número de compradores.
Marketing diferenciado (o marketing segmentado),
Una empresa decide dirigirse a varios segmentos del mercado y diseñar ofertas específicas para cada uno de ellos.
Marketing concentrado (o marketing de nicho)
En vez de bus- car una pequeña participación en un gran mercado, la compañía busca una participación grande en uno o unos cuantos segmentos o nichos más pequeños.
Micromarketing
Es la práctica de adaptar los productos y los programas de marketing a los gustos de individuos y lugares específicos.
Estrategias de marketing impulsada por el cliente
Segmentación
Dividir todo el mercado en grupos más pequeño.
Requisitos para segmentación eficaz
Medibles
Accesibles
Sustanciales:
Aplicables
Diferenciables
Mercado meta
Elegir el segmento o los segmentos a los que se desea ingresar.
diferenciación
Diferenciar la oferta de mercado con el fin de crear mayor valor para el cliente.
posicionamiento
Colocar la oferta de mercado en la mente de los clientes meta.
Diferenciación y posicionamiento
La posición de un producto es la forma en que los consumidores definen el producto con base en sus atributos importantes; es decir, el lugar que ocupa en la mente de los consumidores, en relación con los productos de la competencia.
Incluye tres pasos
Identificar un conjunto de posibles ventajas competitivas de diferenciación y construir una posición a partir de ellas
Elegir las ventajas competitivas correctas
Seleccionar una estrategia general de posicionamiento.
ventaja competitiva
Es una ventaja sobre los competidores que se gana ofreciendo gran valor al cliente, ya sea ofreciendo precios bajos
o bien proporcionando más beneficios que justifiquen precios altos.