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Comment fournir au client les avis consommateurs avec pertinence ?…
Comment fournir au client les avis consommateurs avec pertinence ?
Service Marketting
ROI
profil consommateur
moyens de retours utilisés
caractéristique démographiques
fonctionnalités attachés
metrics trends www
QoS de BW
Précision
redirection vers un autre service
contextualisation
sentiment
Volumétrie
Clients
Employés
Détection problèmes
Affichage par fonctionnalité
Urgence
Priorisation des domaines
Satisfaction
Par modèle
Par fonctionnalités
Points forts/faible
Par marque
Analyse de flux webs
Sources
WWW
Twitter
Google trends
Forums
Facebook
60M consommateurs
SMS Push
App Chatbot
Site Web
App Tablette
Variations des metriques
Temporel
Géographique
Demographique
Par marque
Par modèle
Par fonctionnalité
Par moyen de retour
Alerte
Saut d'audience
Apparition de problèmes
Sauts de satisfaction
Plaintes