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Modelo de Negocios Open SmartFlex (Capa de aplicación (Procesos de Apoyo…
Modelo de Negocios Open SmartFlex
¿Que es?
Organizar operanciones y los procesos de las empresas de servicios publicos y telecom
Basado en FrameWork
Capas del Modelo de Negocio
Negocio: procesos de las empresas prestadoras de servicio publico
Informacion: Informacion vital para poder realizar el proceso
Aplicacion: Modulos, funciones y ejecutables
Tecnologia: Desarollo, integracion, hardware
Capa de aplicación
Mercadeo
Servicios demandados
Estudio de los servicios y Gestion de Campañas
Prospectos, oportunidades y ventas
Segmentación por tipo de poblacion
Demograficos
Geopoliticos
Comerciales
Financiero
Equipos
Gestion de Equipos
Gestión de Laboratorios
Productos y Serivicios
Se realiza un analasis para diseñar
Servicios: Configurador del producto
(Actividad Lavado de Autos)
Solicitudes: Configurador de Solicitudes
Ventas
Puntos de Venta
Infraestructura
Mantenimientos
Asignación (para la venta)
Automatica: Infraestructura
Asistida: Tiene que intervenir un operario
En linea: Se realiza durante la venta
Activacion del Servicio
Atencion al Cliente
Gestion del producto
Ventas y postventas
Punto unico de atención
Registro de interacciones: petición, queja, daños, reclamos
Uso del Servicio
Registro detallado de Eventos EDR
Sistema de mediacion que ordena, y prepara la info, como insumo para OSF
Proceso de Liquidacion de Eventos
Consumos medidos
Unidades de Produccion
Relacionado con residuos solidos
Unidades de produccion
Preparacion
Ciclos de consumo, generacion de ordenes, generacion de consumos
Lectura del consumo
Estudio del consumo
Unidades de Consumo
Facturación
Generacion de Cargos: Ciclo y periodo de facturacion, se generan los cargos a partir de servicios y se agrupan en cuentas de cobro
Generacion de Factura: Asigna un numero fiscal a la factura previa. Legaliza la facturacion
Impresion de Facturación
Gestion de Ingresos
Financiacion
Gestion de Cobro
Recaudo
Suspencion , retiro y reconexion
Procesos de Apoyo
WorkFlow: Sirven para atender una solicitud
Componentes Geograficos: Gestion de rutas, asignacion de equipos, unidades de trabajo,
Ordenes de trabajo
FrameWork: Elemento de desarrollo, para aplicaciones que la empresa requiera para su negocio
Prensentacion de Informacion
Maestro - Detalle: Consultas de la BD y permite modificaciones en los registros
Proceso en Bach
Contratos y contratistas
Gestion de Proyectos
Interfaz financiera
Caracteristicas
Flexibilidad: Posibilidad de usar algunos modulos
Integral: Une BSS y OSS
Convergente: Puede operar en multiples empresas
Agil
Factores Clave de Exito
Fidelización de Clientes
Eficiencia Operativa
Aseguramiento de Ingresos
Gestion y Control