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GESTÃO DE PROCESSOS (MODELAGEM (Padrões de Modelagem (BPMN (Compensação =…
GESTÃO DE PROCESSOS
MODELAGEM
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Objetivo
criar uma representação simplificada ponta-a-ponta do processo que o descreva de forma necessária e suficiente para a tarefa
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Modelo de nivel operacional: detalha o processo de negócio, até mesmo implementação física
Modelo de processo: identifica as atividades essenciais do negócio, incluindo descrição, diagrama textutal, métricas e outras informações de apoio.
Software Arena
permite a modelagem e a simulação de processos em ambiente que envolve animação e estatística, possibilitando ao usuário descrever o comportamento do processo de maneira visual e interativa, sem programação.
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MAPEAMENTO
compreensão do processo, seus pontos fracos, fortes e oportunidades de melhoria
Com o mapeamento, é possível obter uma série de melhorias no processo, como, por exemplo, a possibilidade de juntar várias atividades em uma única e simplificar as atividades que são fundamentais no processo.
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Regras de negócios = políticas e práticas que determinam o que é possível, desejado ou impossível na operação do negócio
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PAPEIS
Dono de processo
Pessoa ou grupo. Pode ser o patrocinador. Responsabilidade e prestação de contas. Tempo integral ou parcial
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o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor
