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GESTÃO DA QUALIDADE (Princípios básicos de reengenharia (organizar o…
GESTÃO DA QUALIDADE
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Eras da qualidade
Inspeção
produção massificada, máxima padronização
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Controle estatístico
monitoramento a fim de assegurar que o processo esteja dentro dos limites, indicando quando devem ser tomadas ações de melhoria
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PDCA
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NÃO é de caráter pontual, pois é cíclico, contínuo.
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Six Sigma
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99,9997% ou 99,99966% chances de sucesso
3,4 / 3 ou 4 defeitos por milhão
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