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Enfoque del comportamiento en la administración (Los orígenes de la teoría…
Enfoque del comportamiento en la administración
El proceso decisorio
El proceso de decisión es complejo y depende de las características personales del tomador de decisiones, de la situación en que está involucrado y de la forma en como percibe la situación. El proceso de decisión exige siete etapas, éstas son:
Definición de los objetivos.
Análisis y definición del problema.
Percepción de la situación "que involucra algún problema
Búsqueda de alternativas de solución o de cursos de acción
Selección de la alternativa más adecuada al alcance de los objetivos.
Evaluación y comparación de las alternativas.
Implementación de la alternativa seleccionada.
Decisión es el proceso de análisis y elección entre las alternativas disponibles de cursos de acción que la - persona deberá seguir. Toda decisión involucra seis elementos:
Objetivos. Son los objetivos que el tomador de decisión pretende alcanzar con sus acciones.
Preferencias. Son los criterios que el tomador de decisión utiliza para hacer su elección.
Estrategia. Es el curso de acción que el tomador de decisión escoge para alcanzar sus objetivos.
Tomador de decisiones. Es la persona que elige una opción entre varias alternativas futuras de acción.
La organización como un sistema social cooperativo
Mucho antes de la Teoría del comportamiento, Chester Bamard publicó un libro proponiendo una teoría de la cooperación para explicar las organizaciones.
Gracias a las diferencias individuales cada persona tiene sus propias características personales, sus capacidades y limitaciones.
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Una organización únicamente existe cuando ocurren tres condiciones al mismo tiempo:
b. Deseo y disposición para la cooperación.
c. Finalidad de alcanzar un objetivo común
a. Interacción entre dos o más personas.
Nuevas proposiciones sobre la motivación humana
Maslow presentó una teoría de la motivación según la cual las necesidades humanas se encuentran organizadas y dispuestas en niveles, en una jerarquía de importancia y de influencia. Esa jerarquía de necesidades puede ser visualizada como una pirámide. En la base de la pirámide se encuentran las necesidades primarias (necesidades fisiológicas) y en la cima, se encuentran las necesidades más elevadas (las necesidades de autorrealización)
Teoría de los dos factores de Herzberg
formuló la teoría de dos factores para explicar la conducta de las personas en situación de trabajo
factores higiénicos
factores motivacionales
Para explicar la conducta organizacional, la Teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas. Para poder explicar cómo las personas se comportan, se hace necesario el estudio de la motivación humana.
Los orígenes de la teoría del comportamiento
La Teoría del comportamiento critica la Teoría clásica, y algunos de sus autores ven en el conductismo una verdadera antítesis a la teoría de la organización formal
Con la Teoría del comportamiento se dio la incorporación de la Sociología de la burocracia
la Teoría del comportamiento rechaza las concepciones ingenuas y románticas de la Teoría de las relaciones humanas
En 1947 surge un libro que marca el inicio de la Teoría del comportamiento en la administración
La fuerte y definitiva oposición de la Teoría de las relaciones humanas
Nuevas proposiciones sobre liderazgo
John Kotter identifica tres procesos en el liderazgo:
establecer una dirección, alinear a las personas y motivar e inspirar
Eso significa que el líder no puede actuar solo
El liderazgo transaccional se enfoca en recompensar a las personas por su apoyo al líder, mientras el transformador requiere de líderes visionarios que conduzcan al cambio.
Likert ya había presentado cuatro estilos de liderazgo .
Bennis concluyó que los líderes tienen en común cuatro competencias vitales:
2.Gerencia del significado. Los líderes son hábiles comunicadores, capaces de reducir la complejidad y comunicar problemas por medio de imágenes y lenguajes’ sencillos. Son especialistas en separar: la información.
3.Gerencia de la confianza. La confianza es esencial en todas las organizaciones. Para los líderes, la confianza se refleja en la consistencia de propósito y en el tratamiento concedido a las colegas y a todas las personas. Incluso cuando las personas no están de acuerdo con lo que los líderes dicen o hacen, ellas los admiran por la consistencia de objetivos y propósitos.
1.Gerencia de la atención. La visión de los líderes despierta la atención- y el comprometimiento de las personas que trabajan con ellos y que intentan lograr la misma visión.
4.Gerencia de sí mismo. Los líderes logran identificar y utilizar plenamente sus puntos fuertes, así como aceptar y buscar mejorar sus puntos débiles.:
Likert ya había presentado cuatro estilos de liderazgo
2.Autoritario benevolente. Típico de la gerencia basada en la jerarquía, con mayor énfasis en la "zanahoria" que en el "látigo".
3.Consultivo. Basado en la comunicación vertical descendiente y ascendiente, con la mayoría de las decisiones que vienen de la cima.
1.Autoritario explorador. Típico de la gerencia basada en la sanción y en el miedo.
4.Participativo. Basado en el proceso decisorio en grupos de trabajo que se comunican entre sí por medio de individuos (hilos de conexión) que unen los componentes, a los líderes de equipos u otros que también hacen parte de uno o mas grupos.
Apreciación crítica de la teoría del comportamiento
la Teoría del comportamiento presenta los siguientes aspectos
El enfoque más descriptivo y menos prescriptivo
Visión tendenciosa
Énfasis en las personas
Profunda reformulación en la filosofía administrativa
Análisis organizacional a partir del comportamiento
Dimensiones bipolares de la Teoría del comportamiento
7- La organización como un sistema de decisiones
Influencia de las ciencias del comportamiento sobre la administración
La relatividad de las teorías de la motivación
Conflicto entre objetivos y organizacionales e individuales
Para Chris Argyris existe un inevitable conflicto entre el individuo y la organización debido a la incompatibilidad entre la realización de ambos.
Las organizaciones que presentan alto grado de integración entre objetivos individuales y organizacionales son más productivas que las demás.
En lugar de reprimir el desarrollo y el potencial del individuo, las organizaciones pueden contribuir para su mejoría y aplicación.
Es posible la integración de las necesidades individuales de autoexpresión con los requisitos de producción de una organización.
La interdependencia entre las necesidades del individuo y las de la organización es inmensa: la vida y los objetivos de ambos están inseparablemente entrelazados. Lo importante es que el alcance del objetivo de una de las partes nunca venga a perjudicar o a limitar el alcance del objetivo de la otra.
Los objetivos organizacionales y los objetivos individuales no siempre se llevaron muy bien.
las tareas se 'organizan para exigir el mínimo de las capacidades de las personas para retirarles la responsabilidad por las decisiones y centralizarlas en su superior.
Conducta organizacional
Es el estudio de la dinámica de las organizaciones y como los grupos e individuos se comportan dentro de ellas.
Estilos de administración
McGregor compara dos estilos opuestos y antagónicos de administrar: de un lado, un estilo que se basa en la teoría tradicional, mecanicista y pragmática (a la cual la denominó Teoría X) y, de otro, un estilo basado en las concepciones modernas en relación con la conducta humana (a la cual le dio el nombre de Teoría Y)
La Teoría del comportamiento ofrece una variedad de estilos de administración a la disposición del administrador.
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Diana Luz Cruz
Grupo:301
