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ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS (Formulários (Tamanho do Papel: A3 ou A4,…

- - - - Características
        A visão de uma entidade nova
        Parte, Elementos ou Componentes.
        Relação ou interação das partes.
      - --- Tipos de Sistemas ---
        
        Concretos Vs Abstratos
        
        Abertos Vs Fechados
        
        Sistema Fechado = Comportamentos Determinísticos
        
        Sistema Aberto = Comportamentos Probabilísticos
        
        -----Implicações Práticas -----
        .
        • O todo é maior do que a soma das partes;
        .
        • Os sistemas são como caixinhas chinesas pelo fato de que sempre contêm um todo dentro de outro todo;
        (Órgão - > Tecido - > Célula)
        .
        • Para compreender um sistema é preciso analisar não apenas as partes mas também suas inter-relações;
        (Organização = Mkt <--> Produção <--> Finanças etc..)
        .
        • O pensamento sistêmico nos encoraja a estabelecer “alinhamentos” entre diferentes sistemas e a identificar e eliminar potenciais disfunções;
        .
        • A teoria dos sistemas abertos enfatiza a importância do ambiente;
      - Elementos Básicos
        Entrada
        Processamento
        Saída
        Feedback
      - Principais Características
        • Importação de energia;
        • Processamento (Transformação);
        • Exportação de energia (Produto);
        • Ciclo de Eventos;
        • Entropia e Entropia Negativa;
        • Feedback e Feedback Negativo;
        • Homeostase (Estado Firme);
        • Diferenciação (Especialização ou variedade de requisito);
        • Equifinidade.
    - - Variáveis Estruturais
        
        Processos, Controle, Recursos, Cultura
      - Variáveis Operacionais
        
        Fornecedores, Clientes, Concorrentes, Produtos Substitutos, Entidades Reguladoras
      - Variáveis Globais
        
        Culturais, Políticas, Legais, Econômicas, Ecológicas, Tecnológicas, Demográficas
      - Dinâmica, Estabilidade, Complexidade
- - - - Diagnóstico Situacional
        
        Revisão da Literatura;
        • Levantamento de dados;
        • Identificação dos fatores críticos;
      - Planejamento da Solução
        
        Planejamento da Implantação;
        • Plano de Mudança organizacional ou Plano de Projeto;
      - Execução do Plano
        
        • Acompanhamento da execução;
        • Reuniões de Ponto de controle;
        • Gerenciamento de riscos;
      - Avaliação e Controle
        
        • Monitoramento e Avaliação;
        • Uso de indicadores de desempenho;
    - - • Questionário
        
        Tipos de Perguntas
        Fechadas,
        Abertas,
        Fechadas e Abertas.
        
        Tipos de Aplicação
        Direta
        Correio
      - •Pesquisa documental;
      - Grupo Focal
        
        Recomendado para:
        I. Orientar ou dar referencial à pesquisa;
        II. Gerar perguntas que podem ser objeto de pesquisa;
        III. Desenvolver planos de entrevistas e questionários;
        IV.Gerar informações adicionais a um estudo em larga escala;
        
        Vantages
        
        I. Pode ter baixo custo; I
        I. Permite validar dados com maior consistência;
        III. Maior agilidade na coleta de dados;
        IV. Em triangulação com outros métodos fortalece o desenho da pesquisa.
      - •Análise de conteúdo;
- - - - Especialização;
      - Departamentalização;
        (Por função, por produto, por área geográfica.)
      - Cadeia de Comando;
        (Quem se reporta a quem.)
      - Amplitude de Controle;
        (Número de níveis e gerentes que uma organização dispõe)
      - Centralização e Descentralização
        
        Centralização
        
        Decisões = Topo da organização
        Vantagens: As decisões são mais consistentes
        Elimina esforços duplicados.
        
        Descentralização
        
        Decisões = Níveis mais baixos da organização
        Vantagens: Gerentes ficam mais próximos das decisões
        Reduz a quantidade de Papelório
      - Formalização.
        Determina o grau em que os cargos, procedimento e regras são formalizados na organização.
    - - Estrutura Linear
        
        Características:
        a. Autoridade linear única;
        b. Linhas formais de comunicação;
        c. Centralização nas decisões
        
        Vantagens:
        a. Simples e de fácil compreensão;
        b. Clara delimitação das responsabilidades;
        c. Estabilidade.
        
        Desvantagens:
        a. Rigidez e pouca flexibilidade;
        b. Tendência a autocracia;
        c. Comunicação lenta;
        d. Demora na tomada de decisões estratégicas (dependendo do tamanho da Organização).
      - Estrutura Funcional
        
        Desvantagens:
        a. Diluição e perda de autoridade de comando;
        b. Tendência à Concorrência entre os Especialistas;
        c. Tendência a conflitos dentro da organização.
      - Estrutura Linha- Staff
        
        Vantagens:
        a. Proporciona assessoria especializada e inovadora;
        b. Atividades conjuntas e coordenadas entre a as gerências de linha e o staff;
        c. Facilita a participação de especialistas em qualquer ponto da linha;
        d. Possibilita melhor controle da qualidade e da quantidade
        
        Desvantagens:
        a. As sugestões as vezes confundem-se com as ordens ou entram em conflito com estas;
        b. O Staff tende a usurpar a autoridade dos chefes de linha;
        c. Os órgãos de execução reagem contra as sugestões do staff.
      - Estrutura Comissão ou Colegiada
        
        Vantagens:
        a. Julgamento Impessoal;
        b. Diferentes pontos de vista;
        c. Consolidação da autoridade para preencher as lacunas existentes entre os dirigentes.
        
        Desvantagens:
        a.Decisões mais demoradas;
        b.Responsabilidade diluída;
        c.Tendência de intransigência e acomodação de alguns participantes podem exigir um coordenador eficiente para garantir a perpetuação da comissão ou colegiado.
      - Estrutura Matricial
        
        Vantagens:
        a. Flexibilidade no uso de recursos humanos;
        b. Especialistas em determinado assunto podem ser utilizados em diferentes produtos;
        c. Maior flexibilidade para adaptação e novos produtos;
        d. Os custos são minimizados pelo compartilhamento dos recursos.
        
        Desvantagens:
        a. Podem existir dúvidas quanto à responsabilidade pela tomada de decisão.
        b. É necessário que o gerente de produto tenha habilidade para gerenciar o recurso junto ao gerente funcional.
        c. Os diferentes gerentes de produto podem competir pelos recursos.
- - - - Símbolos, Slogans, e Cerimônias
    - - Histórias Heróis Valores Crenças