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Processo Decisório (Decisões Programas (Classificação (Singulares,…

- - - - Preguiça, Indecisão, Apego, Dependência, Isolamento , Falha na Comunicação, Centralização, Sem Planejamento Estratégico
    - - Escolha Deliberada e Consciente dentre várias alternativas com o objetivo de resolver um problema ou aproveitar uma situação.
    - - Mkt/ Finanças/ Produção
- - - - Identificação e Definição dos Problemas
      - Elaboração de alternativas de Soluções
      - Comparação exaustiva das Consequências
      - Escolha da Melhor Alternativa
  - - - Limitações Cognitivas
      - Limitações Tecnológicas
      - Múltplus Objetivos
    - - (1) Satisficing (Simon)
        
        Busca por alternativas até conseguir uma decisão que chega perto das aspirações
      - (2) Sistema 1 e Sistema 2 :
        
        Sistema de Funcionamento da Mente. Como o cérebro age e interage com o Ambiente Externo.
        
        Sistema 1.
        
        Rápido, Intuitivo
        
        Atento ao mundo Externo
        
        Cria padrões para reduzir a complexidade. Procura Simplificar.
        
        Sistema 2.
        
        Ordena o Pensamento.
        
        Aceita as informações do Sistema 1
        
        Responsável pela conduta e pelo comportamento racional
        
        Bom para problemas complexos pois exige o raciocínio.
      - (3) Heurísticas
        
        O que é
        
        Atalhos para lidar com a complexidade da Vida
        
        Estratégias Simplificadoras ou Regras Práticas
        
        Distorções
        
        Ver as coisas diferentes de como que são
        
        Como percebemos a realidade e usamos essa informação
        
        Cognição: Como as pessoas usam essa informação
        
        Intensificação Irracional do Comprometimento
        
        Esperança Irracional de que as coisas vão melhorar
        
        Convicção Mítica de Montantes Fixos
        
        Além do objetivo principal há questões periféricas que podem aparecer com a decisão.
        
        Ancoramento e Ajustamento
        
        Quando se tem um número na cabeça e é difícil de afastar dele.
        
        Propensão a Risco
        
        Teoria dos Prospectos. As pessoas são mais propensas ao riscos quando é considerado um possível ganho.
        
        Disponibilidades de Informações
        
        Informações apresentadas de forma clara e vívidas são mais aceitas que as confusas.
        
        Excesso de Confiança
        
        Quando o excesso de confiança dá suporte as opções incorretas
        
        Lei dos Pequenos números
        
        Tendência de tirar conclusões com amostras pequenas.
        
        Viéses em favor próprio
        
        Pessoas tenta explicar os comportamentos dos outros, simplificando a questão
        
        Efeito da Capitalização
        
        Supervalorização do que realmente é
        
        Tendência de Ignorar a Cognição dos outros
        
        Não questionar o pensamento dos outros.
        
        Percepção: Como as pessoas percebem a realidade.
        
        Esteriotipagem
        
        Quando um indivíduo atribui características a outro com base em um contexto social ou demográfico.
        
        Efeito de Halo
        
        Quando as pessoas generalizam sobre uma variedade de atributos com base no conhecimento de uma caracteríticas do indivíduo.
        
        Percepção Seletiva
        
        Quando isolamos informações que dão suporte ou reforçam uma convicção anterior ao mesmo tempo que filtra informações que não confirmam.
        
        Transferencia
        
        Quando uma pessoas atribui suas características ou sentimentos a outra.
        
        Molduras Psicológicas
        
        Facilitam a focalização na realidade que interpretamos
        
        Separar o que está dentro do quadro com o que está fora.
        
        Disponibilidade
        
        Julgamento com base nas informações disponíveis na memória
        
        Falhas : Influenciadas por acontecimentos mais recentes
        
        Afeto
        
        Avaliações afetivas não conscientes utilizadas no lugar de processos mais complexos
        
        Manifestação do Pensamento no Sistema 1
        
        Representatividade
        
        Classificar algo com base em uma determinada categorização que temos em mente. (Necessidades, Desejos, Motivações)
        
        Problemas de Percepção : Como as pessoas usam as informações.
      - Descrevem como as decisões são tomadas
    - - Como as decisões podem/ devem ser tomadas
      - Diferentes modelos de Decisão para diferentes tipos de decisões.
      - Modelos
        
        Simon
        
        ETAPAS
        
        Inteligência
        Escolha de ocasiões para tomar uma decisão.
        Tempo: 7/10
        
        Design
        Montar alternativas, avaliar as linhas de ações possíveis.
        Tempo: 9/10
        
        Escolha. Escolher entre linhas de ações. Tempo: 1/10
        
        1 more item...
        
        Militar
        
        Analise de forças e fraqueza dos inimigos.
        
        Metodologia de analise ambiental feito nas organizações
        
        ETAPAS
        
        1. Missão. O Ponto a ser atingido.
        
        Análise da Circunstância. Descrição das ações e das linhas de ação.
        
        Análise Adequação. Exequibilidade. Aceitação.
        
        1 more item...
        
        Kepner & Treego
        
        Críticas Importantes. Pressupõe decisões puramente racionais. Ausência de ferramentas matemáticas e estatísticas. É o Modelo mais utilizado do mundo.
        
        ETAPAS
        
        Análise da Situação. Listar e separar as preocupações. Prioridade GUT. Gravidade. Urgência. Tendência. Estabelecer rankings.
        
        Análise de Problemas. Definição do Problema. Especificar a extensão do problema. Buscar Distinções. Possíveis Causas. Testar Causas.
        
        Análise das Decisões. Definir Objetivos e Resultados. Classificar Objetivos. Avaliar Alternativas, Consequências e escolher a melhor.
        
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        Pesquisa Operacional
        
        ETAPAS
        
        Formulação do Problema.
        
        Construir um Sistema Matemático que apresente o sistema em questão
        
        Achar um solução através do modelo.
        
        1 more item...
        
        Creative Problem Solving
        
        Etapas se interpenetram.
        
        ETAPAS
        
        Achar Fatos
        
        Achar Problemas
        
        Achar Ideais
        
        1 more item...
        
        Enunciação de problemas
        
        Preparação para um
        Brainstorming
        
        Aquecimento
        
        Brainstorming
        
        Incubação
        
        Brainstorming (se for
        necessário)
        
        Escolha de critérios
        
        Avaliação – aplicação de
        critérios, avaliação de
        ideias (alterna*vas de
        solução
        
        Ideias selecionadas
        
        Melhoria das ideias
        recusadas
        
        Escolha de critérios
        
        Aplicação dos critérios
        
        Seleção de ideias
        
        Aperfeiçoamento das
        selecionadas
        
        Planejamento da venda das
        ideias
        
        Venda das ideias
        
        Decisão – Escolha final
        
        Planejamento da
        implementação
        
        Guilford
        
        Modelo desestruturado de decisões estratégicas.
        Tentativa de estruturar decisões não-
        estruturadas
        
        ETAPAS
        
        MintzBerg
        
        Modelo descritivo do que ocorre durante o processo
        de solução de problemas.
        
        Fruto do estudo de 25 processos de decisão
        estratégica.
        
        ETAPAS
        
        Identificação.
        
        Desenvolvimento.
        
        Seleção
        
        Separação
        
        Julgamento
        Avaliação
        Escolha
        
        Análise
        Avaliação
        
        Negociação
        Avaliação Escolha
        
        Autorização
        
        Procura de
        alternativas
        
        Projeto de
        soluções
        
        Diagnose
        
        Reconhecimento
        
        Cornell
        
        ETAPAS
        
        Sugestão
        
        Intelectualização de
        uma dificuldade em
        um problema ou
        pergunta
        
        Desenvolvimento
        de hipóteses
        
        Raciocínio ou
        desenvolvimento
        de hipóteses
        
        Teste das hipóteses
        
        Qual é o problema?
        
        Quais são as
        alternativas?
        
        Qual alternativa é
        melhor?
        
        Deway
        
        ETAPAS
        
        Reconhecer a necessidade de tomar uma
        decisão
        
        Considerar e analisar alternativas
        
        Escolher uma alternativa para atingir o objetivo
        
        Comunicar e implementar a decisão
        
        Avaliação e reexame
        
        Modelo Genérico
        
        1º Etapa - Reconhecer a Necessidade
        
        Analisar a Situação
        
        Modelo SWOT/ FOFA
        
        Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
        
        Vantagem Competitiva
        
        2 more items...
        
        Matriz BCG
        
        Crescimento do mercado Vs Participação Relativa no Mercado
        
        Boas Expectativas = Estrela (Manter ou aumentar)
        (Alta Participação + Alto Crescimento)
        
        Dúvida = Alto Crescimento + Baixa Participação -> Analisar = Aumentar Participação ou Descartar
        
        Vaca = Gerador de Caixa
        (Alta Participação e Baixo Crescimento) -> Manter Participação
        
        5 Forças de Porter
        
        Ambiente Competitivo da Empresa
        
        5 more items...
        
        Produtos Substitutos
        
        4 more items...
        
        Fornecedores
        
        3 more items...
        
        Novos Entrantes
        
        5 more items...
        
        Clientes
        
        4 more items...
        
        Matriz de Projetos
        
        Orçamento (Acima do Orçado, Dentro do Orçado, Abaixo do Orçado)
        
        Tempo (Atrasado, Conforme em dia, Planejado, Adiantado)
        
        Problemas Recorrentes (Controle Estatístico de Processos e diagrama de Ishikawa
        
        2º Etapa - Definição da Questão
        
        Estudar o Problema a Ser Resolvido/
        Oportunidade a ser Aproveitada
        
        Definir o Problema (Descrever a Visão, Descobrir o Gatilho da Situação, Identificar Elementos)
        
        Técnicas Utilizadas (Gráfico de Controle, Diagrama de Ishikawa, GUT)
        
        Problemas em Processos Produtivos
        
        Gráfico de Controle de Shewhart
        
        7 more items...
        
        CEP Gráfico de Controle Estatístico de Processo
        
        3º Etapa - Formulação de Alternativas
        
        Arquétipos
        
        Combinação de Feedbacks
        
        São 2 ou mais loops
        
        Sempre há uma história, uma linha do tempo e padrões de comportamento ao longo do tempo.
        
        Limites de Crescimento
        
        O crescimento de um sistema é normalmente constrangido por um limite real
        
        Grama <- Gado -> Bezerros
        
        1 more item...
        
        O que fazer
        
        4 more items...
        
        Consertar para Estragar
        
        Engarrafamento -> Rodízio - > Carros com Placas Diferentes
        
        O que fazer
        
        2 more items...
        
        Sucesso para o mais bem sucedido
        
        Bons Estudantes = $$ para Boas Universidades (Universidades com estudantes desfavorecidos)
        
        O que fazer
        
        4 more items...
        
        Deslocando o Fardo
        
        Quando só resolve o sintoma no lugar da causa
        
        Remédios para Dor de Cabeça
        
        Ataque os sintomas somente para ganhar tempo
        
        Priorize as soluções de longo prazo
        
        4º Etapa - Analisar as Alternativas
        
        Probabilidades e incertezas
        
        5º Etapa Decisão
        
        Condições de Decisão
        
        Estado da Natureza: Condições Relativas a uma decisão
        
        DSC - Decisão sob condição de certeza
        
        Pleno Conhecimento de todos os estados da natureza do processo decisório.
        
        Quando só existe um estado de natureza = 100%
        
        Típico de Decisões Programadas: Ao decidir aumentar a produção, é certeza que os estoques diminuam
        
        DSR - Decisão sob condição de risco
        
        Risco: Condição na qual os resultados dos cursos de ação não são conhecidos
        
        Pode atribuir possibilidades de ocorrência aos estados de natureza
        
        DSI = Decisão Sob condições de incerteza/Ignorância Quando não há informações e dados sobre os estados de natureza do processo decisório.
        
        DCC Decisão em condições de competição ou conflito
        
        Quando as estratégias de solução e os estados da natureza do processo decisório são determinados pela ação de competidores.
        
        Matriz de Decisão
        
        Forma tabular das alternativas e resultados
        
        Normas Decisórias em condições de incerteza
        
        Alternativas/ Estratégias
        
        3 more items...
        
        Alternativas Ótimas
        
        1 more item...
        
        Tipos de Decisão
        
        Decisões não programadas
        
        Individuais e em Grupos
        
        Coletivas são mais valorizadas nas organizações
        
        2 more items...
        
        Matriz De Eisenhower (Uni Nuni)
- - - - Toma decisões com o mínimo de informações
    - - Sempre quer analisar o máximo de informações possíveis
  - - - Tem visão pequena e não precisa de muitas decisões para decidir
    - - Visão ampla com várias informações