Principios de un Sistema de Gestión de la Calidad SGC

Enfoque al Cliente

Liderazgo

Compromiso del Personal

Enfoque a Procesos

Mejora Continua

Toma de Decisiones Basada en la Evidencia

Gestión de Relaciones

La dirección tiene la RESPONSABILIDAD de liderar y motivar la implementación y desarrollo del SGC, demostrando su compromiso permanente con el sistema

Ninguna organización debe esperar a que se presenten los problemas para identificar las acciones de mejora, se deben implementar acciones preventivas y correctivas para la mejora continua del SGC

Las empresas se deben a sus clientes, cubrir sus expectativas y necesidades debe ser un objetivo estratégico de cualquier SGC

La parte fundamental de una organización son las personas, su compromiso para con el sistema y su competencia en las labores que realiza, es esencial para el cumplimiento de los objetivos

Es importante entender un resultado eficiente como el procesamiento de entradas, es importante reflexionar sobre que procesos configuran el sistema

Es más probable obtener los resultados deseados, cuando las decisiones relacionadas con estos, se toman basadas en un análisis y valoración de información relevante

Una relación simbiótica entre las partes interesadas en una organización, aumenta la capacidad de todas esas partes para genera valor

⚠ Edickson Giraldo Sánchez ⚠
Instructor
Centro Atención Sector Agropecuario
SENA Regional Risaralda

Incremento del Valor y Satisfacción del Cliente

Fidelización de Clientes y Repetición del Negocio

Incremento de la reputación y las ganancias de la organización

Mejorar la coordinación de los procesos

Efectividad cumpliendo objetivos de calidad

Mejorar la coordinación de los procesos

Mejora la capacidad para alcanzar los resultados deseados

Cultura Organizacional

Participación activa del personal

Aumento de la satisfacción de los interesados