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Bases para segmentar los mercados de consumo (La segmentación de mercado…
Bases para segmentar
los mercados de consumo
La segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en partes bien homogéneas según sus gustos y necesidades.
Un segmento de mercado consiste de un grupo de clientes que comparten un conjunto similar de necesidades y deseos.
La segmentación geográfica divide el mercado en unidades geográficas, como naciones, estados, regiones, provincias, ciudades o vecindarios que influyen en los consumidores.
En la segmentación demográfica, el mercado se divide por variables como edad, tamaño de la familia, ciclo de vida de la familia, género, ingresos, ocupación, nivel educativo, religión, raza, generación, nacionalidad y clase social.
Los deseos y capacidades de los consumidores cambian con la edad.
La etapa de vida se define en función de la principal pre-
ocupación de las personas en un momento dado, por ejemplo, pasar por un divorcio, casarse por segunda vez, cuidar de sus padres envejecidos, decidir cohabitar con otra persona, decidir la compra de una nueva vivienda, etc.
Hombres y mujeres tienen diferentes actitudes y se comportan de manera distinta, en parte debido a su composición genética y en parte por la socialización.
La segmentación por ingresos es una práctica de muchos años en las categorías de automó- viles, ropa, cosméticos, servicios financieros y viajes. Implica seguir los datos demográficos de evolución de la distribución del ingreso nacional.
Cadageneraciónocohorteestáprofundamenteinfluidaporlasépocasenlasquecreció,es decir, por la música, las películas, la política y eventos definitorios del periodo.
Del tercer milenio (o Generación Y)
Generación X.
Babyboomers.
Generación silenciosa
RAZA Y CULTURA
El marketing multicultural es un enfoque que reconoce que los distintos segmen- tos étnicos y culturales tienen necesidades y deseos lo suficientemente diferenciados como para requerir actividades de marketing dirigido, y que un enfoque de marketing masivo no es lo bastante refinado para responder a la diversidad del mercado.
Hispanoamericanos.
Afroamericanos.
Asiático-americanos.
Comunidad lesbiana, gay, bisexual y transexual (LGBT).
En la segmentación psicográfica los compradores se dividen en diferentes grupos con base en sus características psicológicas/de personalidad, su estilo de vida o sus valores.
USUARIO Y USO: USUARIO REAL Y VARIABLES RELATIVAS AL USO
Ocasiones de uso. Las ocasiones marcan un momento del día, la semana, el mes, el año u otros aspectos temporales bien definidos de la vida de un consumidor.
Estatus de usuario. En un mercado de producto podemos encontrarnos con no usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales, usuarios de primera vez y usuarios regulares.
Tasa de utilización. De acuerdo con este criterio, los mercados pueden dividirse en segmentos de uso de los productos leve, medio y frecuente.
Etapa en la disposición del comprador. Algunas personas no son conscientes del producto, otras son conscientes, otras están informadas, algunas están interesadas y otras desean el producto, y también hay quienes tienen la intención de comprarlo.
Estatus de lealtad. Los especialistas en marketing acostumbran a visualizar cuatro grupos con base en el estatus de lealtad de los consumidores a la marca:
Leales incondicionales.
Leales divididos.
Leales cambiantes.
Switchers.
Actitud. Las cinco actitudes que puede exhibir el consumidor en relación con un producto son: entusiasta, positiva, indiferente, negativa y hostil.
Bases múltiples. Al combinar diferentes bases de comportamiento se puede obtener una vista más com- pleta y cohesiva de un mercado y sus segmentos.
Identificación de segmentos de mercado y mercados meta
María Fernanda García Rodríguez
Matrícula: 1670119