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CAPITULO 8: PERCEPCIÓN, ATRIBUCIÓN, ACTITUD Y DECISIÓN. (LOS PARADIGMAS.…

- - - - La toma de decisiones es un proceso que consiste en hacer un análisis y elegir entre varias opciones un curso de acción. Toda decisión implica seis elementos:
      - 1. Una persona que toma la decisión, o sea, la que elige entre varias opciones de acción, es el agente que está frente a una situación.
        2. Los objetivos que la persona que toma la decisión pretende alcanzar con sus acciones.
        3. Las preferencias son los criterios que la persona que toma la decisión aplica para hacer su elección.
        4. La estrategia es el curso de acción que la persona que toma la decisión escoge para alcanzar sus objetivos de la mejor forma posible. El curso de acción es el camino escogido. Depende de los recursos disponibles y de la percepción de la situación.
        5. La situación está formada por las condiciones que rodean a la persona que toma la decisión; muchos están fuera de su control, no tiene conocimiento de ellos y no los comprende, pero afectan su elección.
        6. El resultado es la consecuencia o la resultante de una estrategia dada.
      - La situación se presenta al agente racional y éste la interpreta de acuerdo con el conocimiento que tiene sobre:
      - Los acontecimientos futuros o la probabilidad de que puedan ocurrir.
        
        Las consecuencias de esas opciones.
        
        Las opciones de acción posibles o disponibles.
        
        Las reglas o los principios que se aplican para definir
        el orden de preferencia de las consecuencias o las opciones.
    - - LAS DECISIONES NO PROGRAMADAS:Son esporádicas y no cuentan con procedimientos definidos para resolver el problema. Se presentan cuando la organización no ha percibido una complicación y no sabe exactamente cómo reaccionar. No existen criterios claros; las opciones son imprecisas y no es seguro que la solución propuesta corrija el problema.
      - LAS DECISIONES PROGRAMADAS: Son aquellas que se repiten. Son cotidianas, están bien definidas y siguen
        procedimientos establecidos para resolver el problema. Se trata de decisiones estructuradas porque los criterios de desempeño son claros, la información es adecuada y las opciones son fácilmente especificadas, además de que existe una relativa certeza de que la opción escogida tendrá éxito.
      - Las decisiones de las organizaciones varían en complejidad y pueden clasificarse en dos grupos:
      - En las organizaciones ocurre en dos etapas. La primera consiste en identificar el problema y en buscar información relativa a las condiciones del entorno y de la organización para determinar si el desempeño es satisfactorio o no, y para diagnosticar la posible causa de las fallas. La segunda etapa es la solución de los problemas. Para ello se analizan opciones a fin de elegir y aplicar la más indicada.