怒らない伝え方
【１】「怒り」とはなんだろう？
【２】感情をうまく伝えられない人
の５つの特徴
【３】感情をうまく伝えられる人の５つの法則
【４】怒らない伝え方１０のポイント
【５】感情別 相手に伝わる
９つの言い方
【６．７】シーン別 伝え方
職場編
プライベート編
エピローグ；１１つの簡単テクニック
怒り⇒感じてよい／怒ってもよい／悪い感情ではない
怒りの正体⇒ ～すべき
怒りは二次感情
怒る／怒らないの境界線を明確に！
４つの性質
理想と現実のギャップ
べきの境界線は人それぞれ
①ＯＫゾーン（自分のべきと同じ）
②許容ゾーン（いらっとするけど許容できる）
③ＮＧゾーン
ここを広げる！
境界線を伝える努力をする
境界線を安定させる努力をする
境界線を広げる努力をする
伝染しやすい
身近な対象ほど強くなる
モチベーションになる
高いところから低いところに流れる
怒りは他の感情と比べると強いエネルギーを持っている
⇒伝染しやすい
感情はすべて周囲に伝染する
力の強いところから弱いところに流れる ⇒自分で連鎖を止める事が大切！
相手への期待が高くなり、甘えが生じやすくなる
要注意！４つの怒りの傾向
頻度が高い
攻撃性が高い
強度が高い
持続性がある
恨みに変わる
３．すべての人に好かれようとする
４．怒りをため込み、ある日突然爆発させてしまう
２．「嫌われたらどうしよう」と心配しすぎてしまう
５．言いたいことをなんでも言ってしまう
１．怒りを「誰か」や「何か」のせいにする
怒りの感情が大きくなってしまう
相手を責める言い方になりがち
自分の正直な気持ちが言えなくなる
自分がどう思うか ＜ 相手がどう思うか
八方美人タイプ
他人と本音で付き合う関係が築けない
内側にため込んで、心と体にダメージを与えてしまうタイプ
（メンタルヘルス不調）
相手に突然感情を爆発させるタイプ
言わなくてもよい余計なことまで言ってしまう
本当に相手に分かってほしいことが伝わらない
３．自分の感情の取扱説明書を持っている
４．ときには聞き流すこともできる
２．感情を伝える言葉の引き出しをたくさんもっている
５．「自分の当り前」に固執しない
１．自分にとってＯＫかＮＧかの境界線がわかっている
相手との行き違いがなくなる
誤解なく相手に気持ちが伝わる
後悔をしなくなる
相手の感情に振り回されなくなる
相手が話を聞いてくれる
上手な人 ⇒アサーティブコミュニケーション
コミュニケーション３つのタイプ
受け身キャラ
伝え上手キャラ
攻撃キャラ
一方的／威圧的・感情的／押し付け／理詰め／やつあたり
★相手を抑えて自分を通す
意見の言い損ない／言い訳／遠回し／
語尾まで言わない／我慢の爆発
★自分を抑えて相手を立てる
⇒
率直の正直に表現／相手の意見を受け止めた話し合い／歩み寄り
★お互いの主張や立場を大切にする
自己受容度が低い
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１０のポイント
②自分の本当の気持ちを言葉にする
③相手の人格ではなく、とった行動に注目する
①何を一番いいたいのかをはっきりさせる
④注意するときは、何がどう変わってほしいかを具体的に伝える
⑩相手の怒りに過剰反応しない
⑤「私はこう考えています」という言い方をする
⑥言葉だけではなく、態度にも気を付ける
⑦相手と対等の関係で伝える
⑧怒りはキャッチボールで伝えあう
⑨「自分が正しい」という気持ちで話さない
不安なとき
困惑しているとき
悔しいとき
寂しいとき
悲しいとき
がっかちしたとき
後悔しているとき
恥ずかしいとき
嫉妬してしまったとき
何について悲しいと感じたかを伝える
自分自身がどう感じたか、ということのみ伝える
対処にも目を向けて伝える
落ち着いた態度ではっきりと伝える
根底にある素直な気持ちを伝える
がっかりした理由を伝える
冷静に伝える ；時と場所を変えて伝える
自分を主語にする ；相手を責めずに、素直に感じたことを伝える
未来に目を向ける ；過去の失敗を生かそうとする発言は好感度大
ほめるとは？
ＮＧ
ＯＫ
「本当によかったね！私もうれしい」
何かをさせるために、とってつけたようにほめる
「やればできるじゃない」
「えらいね」
これまでできていなかった、と暗に伝えている
上からモノを言われている気持ちになる
その人の存在そのものに感謝する
「○○してくれてありがとう。おかげでとても助かった」
貢献してくれたことに注目してほめる
共感し、ともに喜ぶ
叱るポイント＆フレーズ
２．伝えることは一度に一つのことに限定する
３．次のチャンスを与える
１．何について、なぜ叱るのか、どのように改善してほしいかを伝える
４．相手にも事情があるなら、耳を傾ける
対処術６；コーピングマントラ
体質改善２；べきログ
対処術５；呼吸リラクゼーション
体質改善３；ストレスログ
対処術４；カウントバック
対処術７；今に集中＝グラウンディング
対処術３；タイムアウト
体質改善１；アンガーログをつける
対処術２；ストップシンキング
体質改善４；有酸素運動をする
対処術１；スケールテクニック
②点数をつける事に意識が向き、怒りの気持ちにストップがかかる
③怒りを句圧巻的に把握できることで、気持ちが落ち着く
①怒りの数値を思い浮かべる
② ①or頭の中で白い紙を思い浮かべる
③心の中が落ち着き、これからどうしたらよいかを冷静に考えられる
①怒りを感じた時に「ストップ！」唱える
①その場を離れる事を決める
②相手がいる時には「お手洗いにいってくる。また戻ってくるね」と伝える
③その場を離れた沖、心を落ち着かせるために深呼吸する
②少し考えないと数えられない数え方で、数字を逆算する
③数に集中しているうちに感情が落ちつく
①怒りを感じたとき、大きな数を思い浮かべる
４秒吸って８秒ではく
①たとえば、理不尽なことで怒られたとき、すぐに言い返さない
②心の中で、自分の気持ちが落ち着く言葉を言い聞かせる
③何度か言い聞かせる事で、高ぶる気持ちがやわらぐ
①怒りがわいた過去の出来事や、よくない未来を
想像したときに目の前にある何かを手にする
②それをしっかり観察する
③今、ここに戻ってくる
①その日のうちに、怒りを記録する
②日時、場所、出来事、感情を書きだす
③怒りの強さを１０点満点でつける
④次に怒りを感じた時、このパターンだ！
と落ち着いて対処できる
②思い浮かぶだけ書き出す（具体的に表現）
③怒りのわく出来事が、自分のどの「べき」から発生したかを振り返る
①自分自身がよく思う「べき」を思い浮かべる
④自分のこだわりを知ることで、周囲のこだわりも受け入れられるようになる
ストレスを４つのブロックに振り分けて、見える化する方法
「アンガーマネジメント入門」を参照
脳からエンドルフィン、セロトニンが出る