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Mantener a los clientes que cuentan: Carmen (Salón de los presidentes, es…
Mantener a los clientes que cuentan: Carmen
Salón de los presidentes, es el ejemplo perfecto de atención a los detalles y predicar con el ejemplo
El departamento de Imaginería pasó más de 15 años desarrollando el concepto, diseño y ejecución del Salón de los Presidentes
La silla de G. Washington es una réplica exacta de la que utilizó durante la Convención Constitucional de 1787
Franklin Rooselvelt, sufría parálisis. Si levantan las perneras del pantalón, se verá que lleva un juego completo de soportes
El castillo es otro ejemplo de atención a los detalles
Terminar el mural de mosaicos requirió el trabajo de seis personas durante veinte años
Tiene escudos de armas que representan a las familias de los colaboradores de Walt Disney
La mansión embrujada
Disney World compra polvo especial a granel y lo esparce con un irrigador de fertilizante. Han esparcido suficiente polvo desde que abrió el parque para enterrar la mansión en su totalidad.
Las tumbas de afuera de la mansión llevan los nombres de los imagineros que ayudaron a crear la atracción
Fortaleza no desarrollada
Integrar un poco de mi diversión en mi trabajo es una forma de hacer que las cosas funcionen con mayor suavidad, para que las personas interactúen mejor, a fin de que puedan aprender cosas con mayor facilidad.
En mi empresa tomamos muy enserio lo que hacemos, y así es como debe ser.
Esto nos permite ganar una reputación de desempeño sobresaliente
Las personas creen que por ser difícil, es necesario ser serio
Necesitamos un poco de sentido del humor, para recobrarnos, cuando tocamos uno de esos puntos difíciles
No quiero que mi empresa se paralice de miedo, quiero que todos nos divirtamos más
Necesitamos disfrutar nuestro trabajo, pero es fundamental no perder la seriedad con respecto a los resultados: calidad y servicio al cliente
Recuperaré la sensación de compromiso en mi empresa
Tomaré más conciencia de la forma en que los detalles afectan nuestra relación con los clientes
Debemos de cuidar a nuestros clientes una vez que los captemos
Es más importante adquirir clientes que cuenten, en lugar de contar a los clientes que se adquieren