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Planejamento e Gestão Estratégica 2º Fase (Ambiente interno, recursos…
Planejamento e Gestão Estratégica 2º Fase
Ambiente interno,
visão e missão
Visão e missão explicam
aos stakeholders o que a
empresa é, o que pretende
realizar e a quem pretende
atender
Visão-
é um retrato do que a empresa pretende se, em termos amplos , do que pretende realizar. Força e desafia as pessoas e evoca emoções e sonhos.
Reflete valores e aspirações de uma empresa e visa captar o coração e mente de seus Stakeholders. Olha pra o futuro, mas pode mudar de acordo com as transformações da empresa.
Missão-
Tende a ser duradoura . Especifica o negocio no qual a empresa pretende competir e os clientes aos quais pretende atender.
Juntas a
visão e a missão
formam a base que a empresa precisa para selecionar e implantar uma ou mais estrategias, devem estar amparadas ( unidas de alguma forma).
Ambiente interno,
recursos
Cada empresa possui uma configuração de recursos humanos, financeiros e materiais distinta de outras companhias.
Recursos humanos+ Recursos financeiros+ Recursos organizacionais = Vantagem competitiva sustentada
Recursos
Tangíveis -
Podem ser visto e quantificado.
Intangíveis -
enraizados e acumulados com o tempo , como conhecimento, capacitação, rotinas, capacidade de inovar. Se relaciona com a reputação e confiabilidade.
Os
recursos
, portanto, são a fonte de capacitações e algumas delas levam à criação das competências essenciais de uma empresa e de suas vantagens competitivas (alto valor agregado)..
Quatro critérios de vantagens sustentáveis
Valioso
Raro
Custoso
Insubstituível
Análise de Cadeia de Valor
Terceirizar
Raro-
são aquelas que poucos concorrentes têm. A pergunta chave a ser respondida quando se avalia esse critério é
“quantas empresas possuem estas capacidades raras?”
Atenção:
se muitos rivais possuem alguma capacidade valiosa, porém comuns (não raras), os recursos e as outras capacitações são fonte de paridade competitiva.
custosas de imitar-
são aquelas que as outras empresas não podem criar com facilidade e que são desenvolvidas por um motivo ou uma combinação de três motivos :
pode criar capacitações devido a condições históricas exclusivas.
Evolução, adquire aptidões, habilidades e recursos exclusivos;
A cultura organizacional que é ambígua e é resultado de alta complexidade social.
valioso-
permitem que a empresa explore oportunidades ou neutralize ameaças no seu ambiente externo. Utilizando eficientemente as capacidades de explorar oportunidades, a empresa cria valor para seus clientes
Insubstituíveis -
são aquelas que não têm equivalentes estratégicos. Se as capacitações são valiosas e raras não são substituíveis, portanto são insubstituíveis.
Combinações dos critérios de vantagem competitiva sustentável Tabela
Cadeia básica de valor Tabela
A
cadeia de valor
mostra como um produto vai da fase de matéria prima até o cliente final. Itens que podem ser avaliados para determinar o potencial de criação de valor das
atividades primárias
e
atividades de apoio
Atividades primárias -
Logística Interna
(manuseio de materiais, armazenamento e controle de estoque utilizados para receber, armazenar e disseminar os insumos de um produto);
Operações
(atividades necessárias para transformar os insumos fornecidos pela logística interna no produto final);
Logística Externa
(as atividades relacionados à coleta, ao armazenamento e à distribuição física do produto final aos clientes);
Marketing e Vendas
(as atividades concluídas para proporcionar meios pelos quais os clientes podem comprar produtos e induzi-los a fazê-los);
Assistência Técnica
(atividades criadas para aumentar ou manter o valor de um produto).
Atividades de apoio -
Compras
(atividades concluídas para comprar os insumos necessários para fabricar produtos de uma empresa);
Desenvolvimento Tecnológico
(atividades concluídas para melhorar o produto e os processos de uma empresa);
Administração ou gerenciamento de recursos humanos
(atividades ligadas a recrutamento, contratação, treinamento, desenvolvimento e remuneração de todo o pessoal);
Infraestrutura ou Administração
(inclui atividades tais como gerenciamento geral, planejamento, finanças, contabilidades, suporte jurídico e relações como governo e são necessárias para dar suporte a todo a cadeia de valor. Além disso, é responsável por detectar oportunidades e ameaças externas, avaliar recursos e capacitações e dar suporte às competências essenciais);
Reputação-
é interno e externo.
Capacitação-
quais recursos utilizar e como?
Eficiência-
Atingir os objetivos com menos recursos.
Eficácia-
Atingir os objetivos definidos.
Competências essenciais-
Só se obtém uma vantagem competitiva quando os concorrentes não conseguem imitar e quando todos os quatro critérios de vantagens sustentáveis são atendidos.
Valor-
é medido pelas características de desempenho de um produto e pelos atributos pelos quais os clientes estão dispostos apagar.
Ambiente interno,
objetivos da empresa
Qual é o objetivo de toda a organização?
Aumentar o retorno sobre o investimento dos acionistas (lucro)
Afinal, quem toma a decisão sobre os objetivos gerais da organização?
Os acionistas ou proprietários e a alta administração
Objetivos da empresa
definem claramente o resultado estratégico desejado e impactam diretamente sobre os diversos
stakeholders
.
É fácil estabelecer objetivos? Todos os stakeholders têm objetivos comuns?
Os objetivos gerais devem garantir o interesse da maioria dos stakeholders! ( Não dá pra agradar a todos).
O planejamento estratégico prevê o estabelecimento de:
Objetivos gerais
, que representam fins genéricos desejados;
Objetivos específicos
são versões mais restritas e frequentemente quantificadas dos objetivos gerais.
Exemplos
Objetivo geral
: expandir o tamanho da empresa por meio de crescimento interno
Objetivo específico
: aumentar as vendas em 10% a cada ano pelos próximos oito anos.
Stakeholders
são pessoas e/ou grupos que podem afetar e são afetados pelos resultados estratégicos obtidos e que têm reivindicações aplicáveis ao desempenho da empresa. Apesar das empresas ter em relação de dependência com os seus stakeholders, elas não dependem igualmente de todos eles durante todo o tempo, pois eles não possuem o mesmo grau de influência. Quanto mais essencial e valorizada for a participação de um stakeholder, mais influência terá nos compromissos, nas decisões e nas ações da empresa.