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Simplificar la Eliminación de Silos (Observaciones (Pabellón Marroquí en…
Simplificar la Eliminación de Silos
El club de los cinco se reúne a discutir sus observaciones
Bill (banquero) es el primero en hablar
Observaciones
Poste en forma de T, con rociadores integrados para las plantas que cuelgan de este.
No existe la separación de áreas como las hay en otras empresas
Lo bien informados que están los integrantes del reparto
Pabellón Marroquí en Epcot
Detalles realizados a mano
Artesanos que trabajaron en palacios Marroquíes
Nombres de los negocios en Main Street
Familiares de Walt Disney
Chistes locales, inofensivos, pero significativos para la cultura de la empresa
Integrantes del reparto
¿Sienten que su función se considera importante?
Disney los hace sentir parta de una gran familia
Hacen su vida dentro del parque
Compran estampillas
Asistir a la peluquería
Comprar zapatos
Tarjetas de descuentos
Sentimiento de pertenencia desde el principio
Responder preguntas no expresadas
Anticiparse a la necesidad del cliente
Descubrir lo que se expresa de manera no verbal
Estrategias para la empresa
Menos encuestas y escuchar más
Hablar de las tradiciones y la historia de la empresa durante la integración de los empleados
Celebrar el Día del Fundador
Más atención a los detalles en el sector de atención a clientes
Trabajar en diferentes sucursales del banco y experimentarlo del modo en que lo hacen los clientes
Fortaleza menos desarrollada
Diverisón