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LA IMPORTANCIA DE LAS COSAS QUE NO SE VEN (CUIDAR Y MANTENER (Sin nada de…
LA IMPORTANCIA DE LAS COSAS QUE NO SE VEN
CUIDAR Y MANTENER
Equipo
Instalaciones
Terreno
Sin nada de esto, no existiría Disney
SATISFACER A LOS CLIENTES
Por contacto directo
Por contacto indirecto
Recibir bien a los invitados y crear un ambiente en donde los invitados se sientan cómodos y felices
DÍA
Música movida
Integrantes entusiastas
NOCHE
Música tranquila
Integrantes pasivos y relajados
Generar un sentimiento de bienestar que provoque que el cliente quiera regresar
HASTA LOS PEQUEÑOS DETALLES
Afectan la experiencia de los clientes
Todo afecta de manera directa o indirecta
MORT
Hay detalles que los invitados no ven, pero los integrantes del reparto sí
Integración
Sentirse parte de
Buen ambiente de trabajo
UN MUNDO ESCONDIDO
Túnel masivo
Lugares de descanso
Peluquerías
Comida
Cafetería
Donde se disfrazan y por donde salen los personajes de Disney
Para que los integrantes no sean vistos disfrazados fuera de lugar
