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Carmen (Se dio cuenta de que en su empresa no tenían diversión. (Integrar…
Carmen
Se dio cuenta de que en su empresa no tenían diversión.
En Disney los integrantes de reparto hacen su trabajo y al mismo tiempo se divierten.
Integrar diversión en el trabajo es una forma de hacer que las cosas funcionen con mas tranquilidad.
Las personas interactúan mejor.
Aprenden con mayor facilidad.
El Pabellón Francé está adaptado en la Bella Época.
Todo esta muy parecido al escenario verdadero en la época.
"Si me dices algo, lo olvidaré; si me lo enseñas, lo recordaré, y si me involucras en ello, lo comprenderé".
Se va a enfocar en mantener a los clientes en vez de querer adquirir más.
En el departamento de ventas están más enfocados en la adquisición de ellos que en la retención.
Más importante tener clientes que cuenten, en lugar de contar a los que se adquieren.
Observo mucho los detalles.
"Todas las cosas predican con el ejemplo"
Su empresa fue perdiendo compromiso.
Decidió tomar mas conciencia de los detalles en su empresa, ya sean:
Intenos.
Externos.
Con el cliente.
Lo primero que hará es contarle a los de su empresa todo lo aprendido.
Predicar con el ejemplo.
Quiere enfocarse a predicar con el ejemplo, capacitando y contratando empleados.
Capítulo 12. Mantener a los clientes que cuentan.