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(前台工作MM (站岗规范 (6.打开电脑登录系统 (MIP通讯录, 个人美信, 访客管理系统), 7.播放电子宣传品 (MIP查看审批流程,…
前台工作MM
站岗规范
3.打开孕妇通道
4.拿出座机,取消转接
2.准时到岗
5.整理桌面,摆放糖果
1.工装整洁,妆容发饰
6.打开电脑登录系统
MIP通讯录
个人美信
访客管理系统
8.A班填写巡查日报表,中午录入雨伞使用情况,下班前更新翌日欢迎词
7.播放电子宣传品
MIP查看审批流程
共享文件打开宣传品
9点30前更新完毕
9.北门C班,每周最后一工作日,电话催伞、卡
来访登记
3.访客管理系统,录入来访人信息(身份证、联系方式、公司名称)
4.发起来访流程
2.MIP通信录,查询被访人信息
5.电话知会被访人,并通过流程
1.询问来访原因及被访人信息
6.访客等候期间
请其稍后对服务进行短信评价
若流程未能及时通过,指引其坐下等待
7.发放来访卡,指引通过闸机
8.特殊情况
内部员工
通讯录搜索手机
登记身份证件
询问来访事由
员工家属
询问部门总监或营运经理
电话沟通确认
通讯录搜寻手机
展厅参观
已预约
出示流程单
身份证登记
对接人带领
未预约
登记相关信息
补交参观流程
9.访客卡回收
录入系统
置于发卡器上
双手接回访客卡
折叠红色卡带
挥手告别
下班整理
4.关闭电器产品
5.清点雨伞并交接
3.收好座机、糖果
6.检查办公室办公设备关闭情况
2.关闭电脑页面
1.寄存物品,做好交接
月度总结
统计致电后仍未归还的伞、卡,再次邮件催促
统计前台星级评价情况,分析总结
周内查车三次,收齐司机自查单
统计访客卡消耗量,估算新卡预定时间
员工雨伞借用
3.电脑登记雨伞借用情况
1.指引填写借用表
2.保持微笑,双手递予