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CAPÍTULO #4 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. (Proceso de investigación de…
CAPÍTULO #4
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
Sistema de investigación de mercados.
Forma parte del trabajo del investigador de marketing el análisis de la actitud de los consumidores y sus hábitos de compra.
Las empresas de investigación de mercados se dividen en tres categorías:
2-Empresas de investigación de mercados a la medida.
Realizan proyectos de investigación específicos por encargo. diseñan el desarrollo del proyecto y proporcionan al cliente un informe de sus hallazgos.
3-Empresas de investigación de mercados especializada.
Prestan servicios de investigación especializados.
1-Empresas de investigación de mercados que ofrecen información sindicada.
Estas empresas recopilan y venden información sobre consumidores y actividades comerciales.
Proceso de investigación de mercados.
Fase 3:
Recopilar la información.
Es la fase más cara y susceptible a errores. Los especialistas en marketing pueden realizar encuestas en hogares, vía telefónica, por Internet o en un lugar específico.
Fase 4:
Analizar la información.
Consiste en formular conclusiones a partir de la información recabada. El investigador tabula los datos, desarrolla tablas de distribución de frecuencias y extrae medias y medidas de dispersión.
Fase 2:
Desarrollar el plan de investigación.
Consiste en desarrollar el plan más eficaz para recopilar la información necesaria y establecer el costo que tendrá.
Fase 5:
Presentar los resultados.
El investigador presenta los resultados que tienen relevancia para los problemas que enfrenta ola dirección en cuanto a la toma de decisiones de marketing.
Fase 1:
Definir el problema y los objetivos de la investigación.
Para contribuir a diseñar el estudio, la gerencia debería, plantear las decisiones a las que podría enfrentarse, y trabajar a partir de ahí.
El gerente de Marketing y los investigadores están en posición de establecer los objetivos específicos de la investigación.
Fase 6:
Tomar la decisión.
Los directivos que han encargado el estudio tienen que sopesar las conclusiones. si no confían en ellas, podrían decidir no lanzar el servicio, si están predispuestos a lanzar el servicio, las conclusiones reafirmarán su propósito.
Los especialistas en Marketing
necesitan ideas para interpretar los resultados obtenidos obtenidos en el pasado, y para planificar las actividades futuras.