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Balanced Scorecard (O Balanced Scorecard (como mensuração de Desempenho…

- - - - Clientes
      - Processos Internos
      - Financeira
      - Aprendizado e Crescimento
  - - - constitui-se de uma diagrama com as perspectivas de negócio, que apresenta
        objetivos estratégicos, geralmente representados por elipses conectadas por setas que
        representam relações de causa-efeito.
  - - - Alinhamento para ganhar sinergias
      - Fazer da Estratégia tarefa de todos
      - Tradução da Estratégia em termos Operacionais
      - Fazer da Estratégia um processo contínuo
      - Mobilização da Liderança
- - - - Os componentes de
        valor abordados são: preço, tempo, atendimento diferenciado e qualidade.
- - - - gerenciar o portfólio de pesquisa
        e desenvolvimento
      - projetar e desenvolver novos produtos e serviços
      - identificar oportunidades de novos produtos e serviços
      - lançar novos produtos e
        serviços no mercado
      - Esta opção estratégica requer, em termos de competências, o desenvolvimento de
        competências técnicas e de atuação multidisciplinar