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Análisis Cualitativo de Procesos (Análisis Pareto y Gráficos PICK (Pasos,…
Análisis Cualitativo de Procesos
Es un arte y ciencia
Análisis de valor agregado
Clasificación del valor
Técnica de deteccion de pasos inecesarios
Descomponer el proceso en pasos
identificar el cliente
Entender las salidas del proeso
Clasifica los pasos en No valor agregado, Valor agregado y Valor agregado al negocio (BVA)
Eliminación de desperdicio
Tratar eliminar desperdicio NVA
Eliminar BVA se considera un intercambio
Elimina regulaciones y requerimientos del negocio
Análisis de Causa Raíz
Tener en mente que un proceso bueno aún se puede mejorar
Siempre hay errores, mal entendidos y sufrimientos sobre problemas
Parte del trabajo es documentar los problemas
Los dueños del proceso y los gerentes del departamento tienen que estar involucrados
El análisis de causa raíz ayuda a entender la causa de problemas o resultados indeseables
Diagramas de causa raíz
Entiende la relación entre un efecto negativo y su causa
Causas se pueden dividir entre causal y factor de contribución
Factor causal: Si se elimina evita que se produzca de nuevo el error
Factor de contribución: Son lo que ayudan a que incrementan el chance de producir el error
Los factores se agruman en categorías y a veces en sub categorías
Una categoría muy conocida son las 6Ms
Machine: Fallas en la parte tecnológicas.
Method: Factores que afectan el proceso
Material: Materias prima, consumibles y datos
Man: Relacionados a la asignación incorrecta o paso mal desempeñado
Measurement: Relacionado a medidas y cálculos.
Milieu: Relacionados al ambiente Factores externos.
4Ps
People, Procedures, Policies, Plan-Equipment
Consiste en una raya horizontal con ramas, donde cada una de las ramas es un efecto negativo. Las causas raíces se dividen en sub ramas. Se pueden divir entre factorees prmarios y secundarios
Son conocidos también como diagramas fishbone
Digramas why-why
Conocidos como diagramas de árbol
Por qué pasó? Se pregunta múltiples veces
Se responde hasta que se llega a la verdadera causa raíz
Lo normal es preguntarse hasta 5 veces
Sesión de brainstorm estructurada
Cada factor se hace la misma pregunta
Documentación de problemas y evaluación de impacto
Registro de problemas
Provee más detalle de los problemas y lo que llevaron a su impacto
El propósito es registrar y determinar como y que tan extenso cada problema está impactando en el rendimiento del proceso
El impacto puede documentarse cuantitativamente
Campos que puede tener: Nombre del problema, Descripción, Prioridad , Suposiciones, Impacto cuantitativo, Impacto Cualitativo
Contiene problemas y factores
Se puede agregar dos campos, que son "causado por" y es "causa de"
Análisis Pareto y Gráficos PICK
La evaluación de impacto puede servir de input para éste análisis.
Principio 80-20. Significa que el 20% de los problemas es el 80% de las causas
Pasos
1.Defina el efecto que se va a medir y sus medidas
Identifique las causas que produzcan ese efecto
3, Cuantifique los problemas de acuerdo a la medida escojida
Ordene los problemas de acuerdo a la medida