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Enfoque Comportamental
Efeito Hawthorne
- Há uma grande importância no tratamento dos trabalhadores, pois influencia no seu desempenho.
- Um bom tratamento por parte da administração, reforçando o sentido do grupo, melhora o desempenho.
Lealdade do Grupo
- O sistema social formado pelo grupo determina o resultado do individuo.
- Alguns grupos na atingem a meta devido a uma meta interna estabelecendo a quantidade necessária.
Conceito de Autoridade
- O supervisor não deve ser controlador, mas sim um intermediário entre a administração superior e os grupos de trabalho; considerando a cooperação e a coordenação.
Esforço Coletivo
- Em meio a uma influência social, os administradores devem interligar os grupos, ao invés de tratá-los como seres isolados.
- O dever da administração é desenvolver bases pra o trabalho em equipe.
Para que haja uma alta produtividade é importante ressaltar o comportamento das pessoas introduzidas no meio produção e não apenas na eficiência dos sistemas técnicos.
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Possui dois temas básicos.
1- Características que diferenciam as pessoas uma das outras.
2- O comportamento coletivo das pessoas: como integrantes de grupos, de organizações e da sociedade.
- Os humanistas tinham preocupação com as condições das pessoas no ambiente de trabalho.
- As ações dos sindicatos defendem e melhoram as condições dos trabalhadores.
- O marxismo propunha a desapropriação e a coletivização de todos os bens, para acabar com a desigualdade entre ricos e pobres; perdendo força com a queda do comunismo.e acensão do regime capitalista na União Soviética e seus países satélites.
- As pessoa cooperam pelo objetivo da organização, que é um sistema de atividades ou forças de duas ou mais pessoas coordenadas conscientemente, sendo alcançado o objetivo quando há o equilíbrio entre a organização e o indivíduo.
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Teoria das necessidades
- As pessoas são motivadas essencialmente pelas necessidades humanas, quanto mais forte a necessidade, mais intensa é a motivação.
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- Grupos Informais: criados por seus próprios integrantes, para defender seus interesses ou atender a necessidade de convivências social.
- Normas de Conduta: regras implícitas ou explicitas, criadas por grupos, que determinam o comportamento dos indivíduos.
- Cultura Organizacional: crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela organização.
- Clima Organizacional: Sentimentos positivos, negativos ou de indiferença, produzidos pela organização sobre seus integrantes.
Teorias de Processo
- Modelo do comportamento, Teoria da expectativa, Behaviorismo, Teoria da equidade.
Teorias de Conteúdo
- Teorias das necessidades, Frustração, Teoria dos dois fatores.
Motivação é a energia que movimenta o comportamento e tem 3 propriedades;
- Direção
- Intensidade
- Permanênia
Modelo do Comportamento
- É motivado / orientado para a realização de algum objetivo / procura realizar algum objetivo que pode ser perturbado por conflito, frustração ou ansiedade.
- Comportamento: qualquer ação ou manifestação observável das competências e características individuais.
- Motivação: é sinônimo da relação de causa e efeito no comportamento das pessoas.
- Objetivo: é o resultado que o comportamento procura alcançar, podendo atender uma necessidade; tem 3 obstáculos, frustração, conflito e ansiedade.
Teoria dos Dois Fatores
- Afirma que a motivação pelo trabalho é diferente da satisfação com o ambiente de trabalho.