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Evolución del concepto de . (1ra generación. Calidad por inspección…
Evolución del concepto de . 
1ra generación. Calidad por inspección
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Desventajas
No se controlaba el proceso, si no el producto final.
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2da generación. Aseguramiento de la calidad
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5ta generación. Reingenieria y calidad total
Innovación.
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Se eliminan o reducen las áreas que no agreguen valor, y la empresa se estructura por unidades estratégicas de negocios
4ta generación Proceso de mejora continua
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3ra generación. Proceso de calidad total
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