Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
вопросы* (Как клиент взаимодействует с банком для контроля услуг.
…
вопросы*
Как клиент взаимодействует с банком для контроля услуг.
:warning:(Узнаем - сидит ли в очередях, пользуется неудобным сайтом, постоянно звонит и тп.)
У банка больше физических или юридических клиентов?5. У банка больше физических или юридических клиентов?
:warning:(Поймем основной тип клиентов)
Почему постоянные клиенты верны вашему банку? Как удерживаете клиентов?
:warning:(Узнаем текущие преимущества для ЦА (например: количество отделений, удобное местоположение, обслуживание, хорошие условия по продуктам, подарки и тп)
-
-
Какие услуги являются приоритетными в Вашем банке.
:warning:(На что делает акцент сам банк, что выгодно ему продвигать)
-
-
-
-
-
Большинство информации можно посмотреть на официальном сайте, на ней можно не акцентировать внимание
-
:warning: Вопросы которые позволят узнать особенные моменты работы с конкретным человеком, если такие моменты вскроются в середине проекта будет довольно не приятная ситуация
-