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Charla SLAs (Impacto Personal (Compromiso e interés personal (Industria,…

- - - - Generar metodología para realizarlas
  - - - Cantidad de recursos
- - - - Depende si el cliente quiere dedicar este recurso al servicio
        
        Marca personal
        
        No cualquiera realiza ese trabajo
- - - - Para medir desempeño
      - No penalizables al cometarla solo una vez
    - - Establece penalizaciones en caso de no cumplir con el mínimo
    - - Penalizables por no alcanzar lo que se requiere
      - Métrica que tiene que dar
  - - - Mantener satisfacción del cliente
      - Mejora la organización
- - - - Automatizar.
      - Entender el negocio.
      - Descubrir procesos.