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LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES (DIMENSIONES DE LA…
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES
METAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
placer
catarsis
Respuesta manifiesta
Respuesta encubierta
DIMENSIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
El espacio
La conducta táctil
apariencia física y vestido
El movimiento de cuerpo y postura
La conducta visual
Expresiones faciales
Los aspectos no lingüísticos del discurso.
VARIABLES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACION INTERPERSONAL
necesidad de comunicacion
para cordinarse eficientemente con el resto de los miembros de la organuzacion, cada uno de sus integrantes requiere contar con cierta informacion: noticias, instrucciones, retroalimentacion sobre el desepeño, etc.
proximidad
similtud de actitudes
la gente suele encontrar atractivos a aquellos con quienes comparte puntos de vista similares respecto de lo social, político, económico y religioso.
complementariedad de necesidades
donde alguna necesidad personal se complementa con cierta necesidad de otra.
diferencia de status
depende de la posición relativa de los interlocutores.
autorrevelacion
hecho de compartir informacion privada.
empatia
la capacidad de inferir sentimientos y estado de animo del interlocutor
REGLAS DE LA INTERACCIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Funciones y relas
declaraciones que expresan consenso, compartidas en niveles variables, de generalidad, concernientes a la estructura, procedimientos y contenido de las relaciones comunicativas.
las reglas de la comunicación en la interacción jefe-subordinado
CONFLICTOS Y BARRERAS EN LA COMUNICACION INTERPERSONAL
Distorcion semantica
es la atribución de significados de diferentes palabras poco usuales, ambiguas.
distorsiona serial
es la alteración del mensaje que viaja de persona a otra
sobrecarga de información
exceso de informacion recibida al punto anterior. cuando un miembro de la organizacion carece de informacion para desepeñarse.