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Recopilación de información y pronósticos de la demanda (Recopilación de…
Recopilación de información y pronósticos de la demanda
Los componentes de un sistema de información de marketing moderno
Algunas empresas tienen sistemas de información de marketing que proporcionan minuciosos detalles sobre los deseos, las preferencias y el comportamiento de los compradores.
Los especialistas en marketing también cuentan con amplia información sobre cómo varían los patrones de consumo nacional e internacionalmente.
SIM
Recopilan, ordenan, analizan, evalúan la información necesaria
El sistema de datos interno
Los informes internos de pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario, cuentas por cobrar y cuentas por pagar.
Las empresas que hacen buen uso de las cookies (los registros de uso de un sitio Web que se almacenan en los navegadores personales)
Bases de datos, almacenes de información y minería de datos
Las empresas organizan su información en bases de datos de clientes, productos y vendedores, y luego las combinan..
La base de datos de clientes contendrá el nombre del cliente, su dirección, sus transacciones anteriores, y a veces incluso datos demográficos y psicográficos
Inteligencia de marketing
Establecer contactos internos y externos.
Establecer un panel de asesoría de clientes.
Contratar expertos externos para recabar información de inteligencia.
Aprovechar los recursos de información relacionados con el gobierno.
Motivar a distribuidores, minoristas y otros intermediarios a transmitir información de inteligencia importante.
Adquirir información de empresas de investigación y vendedores externos.
Capacitar y motivar a la fuerza de ventas para que identifique e informe sobre los nuevos acontecimientos.
Recopilación de datos para el sistema de inteligencia de marketing en Internet
Sitios combinados que ofrecen reseñas de clientes y opiniones de expertos.
Sitios de quejas de clientes
Sitios o foros de opinión de distribuidores o agentes de ventas.
Blogs públicos
Foros independientes de reseñas de productos de consumo y de servicio.
Difundir y actuar con la inteligencia de marketing
El personal busca en Internet y en las principales publicaciones resúmenes de noticias relevantes, y luego distribuye un boletín de noticias a los gerentes de marketing.
Dada la velocidad de Internet, es importante aprovechar con rapidez la información obtenida online.