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Réseau social Pôle (Fonctionnement (Notifications / publications (Par mail…
Réseau social Pôle
Structure du réseau social
4 types de communautés
Projets
Communautés d'équipes
Entraide et expertise
Centres d'intérêt
3 niveaux d'accès
Public
Privé
Masqué
Fonctionnalités
Documents
Agenda
Blog
Forum
Vu sur le Web
Sondages
Projet GANTT
Fonctionnement
Publication
Réactions / publications
Commentaires
Votes (Like)
Notifications / publications
Par mail
Sur Pôle
Paramétrage
Partage
Messages flash
Tchat
Gestion des favoris
Remplissage du profil membre
Animation
Structuration de l'affichage et plan éditorial / attentes et besoins des membres
Organisation des contenus
Définition des Tags (catégories)
Varier et combiner les types de contenus
textes
vidéos
images
Infographie...
Plan éditorial formalisé
Identification des sujets
Préparation des contenus
Définir un sujet "fil rouge" (récurrent)
Planifier les événements
Tableau de bord - quoi/qui/quand/OK
Les compétences d'un Animateur de communauté (Community Manager)
Animation de la communauté avec peu de temps
Modération
CROCCOS
Se référer à la
Charte
existante
Remercier
pour féliciter nommément
Répondre en
Objectivant
(factuel)
Accepter les
Critiques
en répondant rapidement
Laisser parfois la
Communauté
rétablir l'ordre
Demander en
Off
à une personne mieux placée d'intervenir
Supprime
r les messages inconvenants
Relances/Encouragement à la publication
Rappel des règles de la communauté
Analyse et synthèses / production communautaire
Demander avis (sondages)
Planifier et organiser des événements
Stimuler la participation
Informer et communiquer auprès des membres
Encourager et valoriser
Monter les bénéfices pour les membres
Garder une relation de proximité
Etre à l'écoute et apporter son appui
Faire vivre et développer le réseau
Encourager la réciprocité
Humaniser la communauté
Donner l'exemple
Stimuler
Définir des objectifs clairs
Définir des jalons
Organiser des synthèses ou rencontres / jalons
communiquer sur l'événement
Publication
Blog
Documents
Carte d'orientation de la communauté
informations
Discussions
Partages
Rencontres
8 règles pour l'animation
1 - Respecter les principes fondamentaux
Bienveillance
Transparence
Partage
2 - Alterner animation continue / temps forts
3 - Lancer les sujets (débats, partage d'expérience...)
4 - Bien référencer les contenus
5 - Veiller à la qualité des réponse et relancer la discussion
6 - Citer les personnes pour les impliquer
7 - Assurer la fidélisation des membres (événements, "pot de miel"...)
8 - Faire respecter les règles éthiques (rappels, modération)
Enjeux pour Pôle emploi
Utilités génériques d'un Réseau Social Public
Publication
Partage
Messagerie
Discussion
Réseautage
Collaboration
Spécificité pour un Réseau Social d'Entreprise (RSE)
3 type d'acteurs
Administrateurs
Participants
Fonctionnement
Animateurs
Un outil dans la stratégie digitale "Pôle emploi 2020"
Développer la compétence digitale des conseillers
Développer l'entraide professionnelle
Optimiser l'usage des différents canaux de communication interne
Améliorer l'environnement de travail interne
Soulager la Messagerie Outlook
Articuler (à terme) avec Lync et le téléphone
Articuler à terme avec Intranets
Intranet documentaire et d'information
BUDI
Innovaction
Ouvrir la communication transversale / organisation pyramidale
Moderniser les modalités du management des équipes
Intégration à l'organisation interne
Respect des règles professionnelles inscrites dans le réglement intérieur
Sécurisation informatique des échanges et des données
un RSE repose sur 3 piliers
Communauté
Confidentialité
Mémoire
Les acteurs sont clairement identifiés dans l'annuaire
