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Recopilación de información y pronósticos de la demanda. (El sistema de…
Recopilación de información y pronósticos de la demanda.
Componentes de un sistema de información de marketing moderno.
Los cambios que se den en el mercado recaen en los especialistas en Marketing de la empresa.
Tienen dos ventajas para realizar su tarea:
1- La existencia de métodos rigurosos para recopilar información.
2- El tiempo que pasan interactuando con los clientes y observando a los competidores y otros grupos externos.
Un
SIM
está constituido por el conjunto de personas, equipos y procedimientos que recopilan,ordenan analizan, la información : necesaria y luego la distribuyen puntual y precisa.
Inteligencia de Marketing.
El sistema de inteligencia del Marketing.
Es un conjunto de procedimientos y fuentes que utilizan los gerentes para obtener información diaria sobre las novedades que se dan en el entorno del marketing.
Proporciona datos de
acontecimientos.
Las empresas pueden poner en acción ocho medidas diferentes para mejorar la cantidad y calidad de su sistema de inteligencia de marketing.
-Motivar a distribuidores, minoristas y otros intermediarios a transmitir información de inteligencia importante.
-Contratar expertos externos para recabar información de inteligencia.
-Capacitar y motivar a la fuerza de ventas para que identifique e informe sobre los nuevos acontecimientos.
-Establecer contactos internos y externos.
-Establecer un panel de asesoría de clientes.
-Aprovechar los recursos de información relacionados con el gobierno.
-Adquirir información de empresas de investigación y vendedores externos.
-Recopilación de datos para el sistema de inteligencia de Marketing en Internet.
Son 5 los mecanismos principales mediante los cuales los especialistas pueden investigar online las fortalezas y debilidades de la competencia.
-Foros independientes de reseñas de productos de consumo y de servicio.
-Sitios o foros de opinión de distribuidores o agentes de ventas.
-Sitios combinados que ofrecen reseñas de clientes y opiniones de expertos.
-Sitios de quejas de clientes.
-Blogs públicos.
El sistema de datos interno.
Ciclo pedido-facturación,
Núcleo del sistema de registros interno.
Los vendedores, los intermediarios y los clientes hacen pedidos a la empresa.
El departamento de ventas prepara las facturas, envía copias y los clientes hacen pedidos a la empresa.
Sistema de información de ventas.
Los gerentes de marketing necesitan informes puntuales y precisos sobre las ventas actuales.
Bases de datos, almacenes de información y minería de datos.
Las base de datos del cliente contendrá:
nombre del cliente, dirección, sus transacciones anteriores, e incluso datos demográficos y psicográficos.
Análisis del macroentorno.
Necesidades y tendencias
-Una moda pasajera es ´´imprevisible´´, de corta duración, y no tiene relevancia social.
-Una megatendencia es un ´´gran cambio social, económico, político y tecnológico que se forma lentamente, e influye en nosotros durante algún tiempo.
-La tendencia es una dirección o secuencia de acontecimintos que tiene cierta intensidad y duración.