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Balanced Scorecard e Implementação de Estratégias Competitivas: A…
Balanced Scorecard e Implementação de Estratégias Competitivas: A Importância dos Mapas Estratégicos
Balanced scorecard
estratégias genéricas
representação gráficos
mapas estratégicos
Mensuração de desempenho
versão inicial
geração de valor
ativos intangíveis
indicadores de resultados
fatos já acontecidos
Ferramenta de
alinhamento e comunicação
primeira evolução
mapa estratégico
representação gráfica da estratégia
natural
vigoroso
diagrama
perspectivas de negócio
objetivos estratégicos
forma
facilita
definição
gerenciamento
objetivos e indicadores
elo
formulação
execução estratégica
proposição de valor
reconhecimento
coerente
processos internos
Sistema de gestão estratégica
segunda evolução
como implementar novas estratégias
padrão comum
alinhamento para ganhar sinergias
mobilização da liderança
tradução da estratégia em termos operacionais
fazer da estratégia tarefa de todos
fazer da estratégia um processo contínuo
Estratégias competitivas: tipologias e mapas estratégicos
evolução do pensamento estratégico
Estratégias genéricas de competição de Porter
grau de concorrência
cinco fatores
rivalidade entre as empresa
ameaça de novos entrantes
ameaça de produtos substitutos
pode de negociação dos fornecedores
poder de negociação dos compradores
retorno sobre os investimentos
estratégia de liderança no custo total
atingir o menor custo
atender elevadas demandas
estratégia de diferenciação
diferenciar oferta da empresa
criação de um diferencial competitivo
não considera grandes volumes e preço baixo
número menor de clientes
forma mais personalizada
estratégia de enfoque
grupo específico de compradores
determinada área geográfica
As disciplinas de valor
abordagens alternativas
preço
tempo
qualidade
atendimento diferenciado
A disciplina excelência operacional e seu mapa estratégico
combinação
qualidade
preço
facilidade de compra
A disciplina liderança em produtos
dominar aquilo que nenhum concorrente tentou
tipo de satisfação altamente desejável pelo cliente
A disciplina intimidade com o cliente
solução total
valor que o cliente deseja
relacionamento com o cliente
O modelo delta
economia interconectada
enfatiza a amarração
Opções estratégica de lock-in do sistema
não foca apenas no produto ou no cliente
levam em conta outros atores do sistema