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Recopilación de información y pronósticos de la demanda (Cómo identificar…
Recopilación de información y pronósticos
de la demanda
Los componentes de un sistema de
información de marketing moderno
identificar los cambios significativos que se dan en el mercado recae en los
especialistas en marketing de la empresa.
Un sistema de información de marketing (SIM)
está constituido por el conjunto de personas,
equipos y procedimientos que recopilan, ordenan, analizan, evalúan la información necesaria, y luego la
distribuyen de manera puntual y precisa al personal de marketing a cargo de la toma de decisiones
El sistema de datos interno
informes internos
El núcleo del sistema de registros interno es el ciclo pedido-facturación.
Sistemas de información de ventas
Los gerentes de marketing necesitan informes puntuales y precisos sobre las ventas actuales
Las empresas que hacen buen uso de las cookies son usuarios inteligentes del marketing dirigido
Bases de datos, almacenes de información y minería de datos
información en bases de datos de clientes, productos y vendedores,
La base de datos de clientes contendrá el nombre del cliente, su dirección, sus transacciones
anteriores, y a veces incluso datos demográficos y psicográficos
Inteligencia de marketing
El sistema de inteligencia de marketing
es un conjunto de procedimientos y fuentes que utilizan los gerentes
para obtener información diaria sobre las novedades que se dan en el entorno del marketing
L
as empresas pueden poner en acción ocho medidas diferentes para mejorar la cantidad y calidad de su
sistema de inteligencia de marketing.
Capacitar y motivar a la fuerza de ventas para que identifique e informe sobre los nuevos acontecimientos
Motivar a distribuidores, minoristas y otros intermediarios a transmitir información de inteligencia
importante
Contratar expertos externos para recabar información de inteligencia.
Establecer contactos internos y externos.
Establecer un panel de asesoría de clientes.
Aprovechar los recursos de información relacionados con el gobierno
Adquirir información de empresas de investigación y vendedores externos.
Recopilación de datos para el sistema de inteligencia
de marketing en Internet
Son cinco los mecanismos principales mediante los cuales los especialistasen marketing pueden investigar online las fortalezas y las debilidades de los productos de la competencia
• Foros independientes de reseñas de productos de consumo y de servicio
• Sitios o foros de opinión de distribuidores o agentes de ventas.
• Sitios combinados que ofrecen reseñas de clientes y opiniones de expertos
.• Sitios de quejas de clientes.
• Blogs públicos
Difundir y actuar con la inteligencia de marketing
La función de inteligencia
competitiva es más eficaz cuando está estrechamente coordinada con el proceso de toma de decisiones
Análisis del macroentorno
Una moda pasajera
es “imprevisible, de corta duración, y no tiene relevancia social, económica o política
La tendencia
es una dirección o secuencia de acontecimientos que tiene cierta intensidad y duración
Una megatendencia
es un gran cambio social, económico, político y tecnológico que se forma lentamente, y una vez que lo hace, influye en nosotros durante algún tiempo, entre siete y 10 años, o más
Cómo identificar las principales fuerzas del macroentorno
El entorno demográfico
1-AUMENTO DE LA POBLACIÓN MUNDIAL
2-DISTRIBUCIÓN POR EDAD
3-MERCADOS ÉTNICOS Y OTROS MERCADOS
4-GRUPOS CON DIFERENTES NIVELES DE EDUCACIÓN
5-PATRONES FAMILIARES
El entorno económico
1-PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
2-DISTRIBUCIÓN DEL INGRESO
3-INGRESO, AHORRO, DEUDA Y FACILIDADES DE CRÉDITO
El entorno sociocultural
1-PERSISTENCIA DE LOS VALORES CULTURALES FUNDAMENTALES
2-EXISTENCIA DE SUBCULTURAS
El entorno natural
El entorno tecnológico
1-EL VERTIGINOSO RITMO DEL CAMBIO
2-OPORTUNIDADES ILIMITADAS PARA LA INNOVACIÓN
3-LAS DIFERENCIAS EN LOS PRESUPUESTOS DE I+D
4-AUMENTO DE LA LEGISLACIÓN REFERENTE A CAMBIOS TECNOLÓGICOS
El entorno político-lega
1-AUMENTO DE LA LEGISLACIÓN QUE RIGE A LAS EMPRESAS
2-CRECIMIENTO DE LOS GRUPOS DE PRESIÓN