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visão e estratégia (é utilizado para: (traduzir a visão e a estratégia,…
visão e estratégia
é utilizado para:
traduzir a visão e a estratégia
ligar os objetivos estratégicos às medidas
planejar, estipular metas
alinhas iniciativas estratégicas
aumentar feedback estratégico
aumentar aprendizado
processos internos
foco nos processos críticos
mapear processos de grande impacto
melhorar processos existentes
desenvolver processos para futuro
aprendizado e crescimento
pessoas
sistemas
procedimentos organizacionais
clientes
indicadores de cliente e/ou mercado
satisfação do cliente
retenção de clientes
lucro por clientes
participação de mercado
financeira
indicadores de lucratividade
receita líquida
margem líquida
retorno sobre o investimento