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Capítulo 1 (Conceptos del MKT (Valor (Tríada de valor del cliente (Calidad…
Capítulo 1
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Marketing
Actividad y procedimientos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad
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Dirección del MKT
Arte y ciencia de elegir mercados meta y obtener, mantener y aumentar clientes
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Estados de demanda
- Decreciente
- Mañana
- Irregular
- Negativa
- Inexistente
- Latente
- Completa
- Excesiva